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15日，天安人寿烟台中支围绕3·15消费者权益保护教育宣传活动主题，开展了形式多样的教育宣传活动，推进金融消费者权益保护工作，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

召开“3·15工作部署会议”，对活动进行周密部署。公司成立由总经理担任组长的“3·15”教育宣传周活动专项领导小组，要求全渠道高度重视，全面配合并积极参与各项活动，共同做好“3·15”教育宣传周活动的推广。总经理陈京友带头走进早会，对消保知识进行讲解，要求营销人员合规展业，向客户销售符合自身需求的保单，保护好消费者权益。

开展形式多样的线上线下宣传，加大服务推广力度。利用自媒体、网点电子屏幕等载体投放电子海报和与本次活动内容相关的金融知识宣传资料，帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。为更好的服务老年人群体，公司设置“老年人专席”舒适座椅，开通“老年人窗口”为老年人提供绿色通道，同时提供血压仪、放大镜、体温枪等便民措施，摆放风险提示，提醒老年人谨防不法分子骗局，提升防范意识。

开展户外宣传，提高市民金融知识普及水平。为面向“一老一少一新”等重点群体开展金融教育宣传，公司组织客户服务中心客服人员、风控专员走上街头，向社区居民、老年人群里讲解金融知识，帮助广大群众了解金融消费者权益、反洗钱和防范非法集资知识，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动的侵害。

天安人寿烟台中支将持续做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，畅通消费者维权渠道，完善投诉处理和纠纷化解保障机制，针对销售误导等投诉热点问题及有关风险主动进行提示警示，引导消费者通过合理、有效方式保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

责任编辑：王鹏静