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17日晚，山东新势力律师事务所张配海律师应邀做客“律师来啦”直播间，聚焦消费者权益保护进行普法，提醒消费者及时拿起法律武器维护自身权益。一个半小时的直播里，其细致耐心地普法，赢得网友点赞不断。

3月15日是国际消费者权益保护日。本期“律师来啦”聚焦消费者各类纠纷展开法律咨询和普法。直播开始，张配海律师先向网友介绍了消费维权的几种方式。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过5种途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

直播中，张配海律师结合自己16年的法律服务经验不断为网友答疑解惑，还特别解释了消费领域的退1赔3和10倍赔偿问题。退1赔3指的是经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，除要退还消费者支付的价款之外，还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。10倍赔偿指的是生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款10倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。

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责任编辑：王鹏静