春天的港城，暖意渐浓。在温煦怡人的春风中，一场别开生面的税企座谈交流会在烟台宏远氧业的会议室中举行……在这间会议室里，烟台宏远氧业股份有限公司等15家高新技术企业、瞪羚企业、专精特新企业汇集一堂，国家税务总局烟台市芝罘区税务局负责人带领税务干部正在同与会企业负责人深入交谈……

宣税法 深调研

为进一步加大对高新技术企业、瞪羚企业、专精特新企业等类型企业的服务与支持力度，今年以来，芝罘区税务局深入开展“便民办税春风行动”，组织一系列“春风送暖话发展税企携手促共赢”助企座谈交流活动，由局领导带队到辖区相关企业走访调研、倾听诉求，深入了解企业当前面临的困难问题、税费服务需求及税惠政策落实情况，并为企业详细讲解税收优惠政策。不仅如此，芝罘区税务局还针对企业的实际困难和需求如产品销路等问题，为企业出主意、想办法。

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“这次座谈会，不仅解答了我们的一些政策疑问和业务操作难点问题，也让我们对今年最新的税收优惠政策有了更全面和更精准的了解掌握。”烟台信友新材料有限公司财务经理王月慧说，“2023年一季度，由于经济形势、国际局势等诸多因素叠加影响，我们的产品销量出现下滑迹象。对此，公司面临较大压力。幸运的是，税收优惠政策给我们带来助力。一季度，我们能够享受到高新技术企业税收优惠和研发费用税前加计扣除等相关优惠60多万元，这能在一定程度上缓解公司的资金压力，并为公司下一步的研发提供资金支持。”

大数据 精准化

为提高服务需求对接精准度，芝罘区税务局不仅在前期以电话等方式与各座谈企业充分沟通，了解企业相关情况，还充分挖掘税收大数据这座“金山银库”，依托税收数据分析，为企业“画像”，对相关企业进行筛选和梳理，以需求为导向，分类整理汇总，建立相关数据库，提高服务匹配精准度。

“企业的实际需求就是我们服务的导向，企业的困难就是我们工作的着力点。”芝罘区税务局负责人表示，“抱团发展才能合作共赢，税务部门可以充分利用税收大数据的‘金山银库’作用，积极向企业输送政策和服务‘税动力’。”

细致的筛选、精准的匹配，提高了座谈交流会的“投入产出效益”。“这次座谈会讲解的税收政策，正是我们最关心、最想了解的，也非常符合我们企业的实际。值得一提的是，座谈会不仅让我们进一步掌握了相关税收优惠政策，还‘意外’给我们带来好几个新订单！”同样参加座谈会的国家高新技术企业、烟台市瞪羚企业——山东同济测试科技股份有限公司部门经理任子健高兴地说。

建机制快响应

实实在在解决纳税人面临的难题、高质效回应纳税人诉求的背后，不仅是芝罘区税务局开展的系列座谈会活动，还有该局建立的纳税人诉求快速响应机制。

在深入开展便民办税春风行动过程中，芝罘区税务局为畅通纳税人涉税诉求问题解决渠道，第一时间响应、快速处理纳税人在办税过程中遇到的“急难愁盼”问题和合理的办税服务需求，建立了纳税人服务需求快速响应机制。该机制依托多部门协同联办、跟踪反馈，第一时间应答、反馈、处理涉税诉求，构建“一线（岗）受理、统筹办理、上下联动、部门协同”的闭环管理链条，做到“事事有人管、时时有回应、件件有着落”，让纳税人真切感受到不断提升的税务服务温度。

“近年来，税务部门持续深入开展‘便民办税春风行动’，在税收服务上的创新措施更多更实了，在解决纳税人缴费人‘急难愁盼’问题上力度更大、速度更快了。”全国人大代表、鲁东大学教授邹宁表示，“我还关注到，今年税务部门推出的便民措施，不仅更加便民利企，而且更加务实。”

“我们觉得这种形式的座谈会应该多搞一些。”对于下一次座谈会，尝到甜头的王月慧期盼地说。

下一步，芝罘区税务局将深入开展第32个全国税收宣传月活动，持续“便民办税春风行动”，进一步完善纳税人缴费人诉求响应机制，把纳税人缴费人的“烦心事”当作自己的“上心事”，第一时间疏堵点、消痛点、解难点，让纳税人缴费人始终能够感受到税务服务的温度和力度，努力打造一流的税收营商环境。

YMG全媒体记者王修齐 通讯员 于永辉

责任编辑：王鹏静