自2023年“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局栖霞市税务局积极响应、深入开展，突出全员参与、全类铺开、全方位提升，充分挖掘税务青年力量，以“办好惠民事服务现代化”为主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，不断为广大市场主体减负担、增便利，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。

便民服务高效快捷 送“春风”惠企利民

“我们仅需登录电子税务局进行留抵退税的申报，然后由税务局工作人员进行审核就可以办理退税，太方便了！”栖霞市红日针织有限公司负责人孙翠芹说。

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“便民服务”首在“便民”，栖霞市税务局聚焦“诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升”六方面，不断提高税费服务水平，为纳税人缴费人送去“春风”。

同时，栖霞市税务局建立问计问需常态化机制，不定期组织办税服务厅青年干部对全市纳税人进行满意度回访，对照纳税人需求调查和满意度调查结果，深入剖析存在的问题，建立问题清单和整改台账，将纳税人满意度提升融入日常管理服务全过程。

税费优惠直达快享 吹“暖风”提质提效

“青年税收服务团队以‘一对一’模式为我们进行专项辅导，切实帮我们解决了涉税难题，为我们办理了城镇土地使用税、房产税等减免23.3万元，缓解了公司经营困难和资金流不足压力！”栖霞万阳面粉有限公司总经理罗旭东说。

为精准服务企业发展，助力“便民办税春风行动”落地生根，栖霞市税务局进一步完善政策红利直达快享机制，组织青年税收服务团队定期对企业进行实地调研，及时了解企业生产经营情况和工程建设情况，宣讲最新税费政策，助推企业再添新动力。栖霞万阳面粉有限公司以面粉加工为主营业务，同时开展农作物收购销售业务，具有很强的仓储加工能力，但由于近期经营投资大，公司资金出现短期困难。依托税收大数据，栖霞市税务局主动派出青年税收服务团队送政策上门，让纳税人在第一时间熟悉政策、享受优惠。

青年人才托举培强 育“新风”凝聚力量

青春汇聚磅礴力量，奋力书写时代华章。一直以来，栖霞市税务局高度重视青年人才教育培养工作，围绕“人才兴税”战略，健全培养机制，不断提高青年干部的综合业务素质和专业岗位能力，在为民服务中彰显青年担当。

栖霞市税务局广泛开展党员示范岗、团员青年先锋岗等争创活动，通过集中培训、实战锻炼等方式充分挖掘不同专业的人才，实现青年干部队伍多角度、全维度增长才干，不断营造向学、向上、向善的人才成长氛围。为了给纳税人提供更优质的服务，栖霞市税务局对导税团队进行集中式培训，内容涵盖税收政策、业务办理、沟通技巧、应急管理等丰富内容，有效提高了导税团队工作人员服务纳税人的能力水平。

下一步，栖霞市税务局将继续开展好“便民办税春风行动”，持续创新便民办税服务举措，充分发挥青年人才力量，确保纳税人缴费人应知尽知、应享尽享，让便民“春风”常吹常新。

责任编辑：王鹏静