春风十载，税惠常伴。2014年，国家税务总局打造了便民利企服务品牌“便民办税春风行动”，今年，便民办税的“春风”已走入了第十个年头。李辉是国家税务总局烟台市牟平区税务局这十年便民春风改革的见证者、亲历者，也是众多税务干部的一个缩影，这十年她一直奔波在为纳税人缴费人服务第一线，对于“便民办税春风行动”，她有着深厚的感情。

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春风这十年，发展日新月异

2016年的“营改增”是税收历史上的大事件，关系到千千万万纳税人的切身利益。这一年，同样也是“便民办税春风行动”开展的第三年，“改革 合作”的理念深入每一个税务人的内心，都鼓着劲要做好“营改增”相关工作。

当时李辉正担任税政科科长，带领着科室全体干部冲锋在前，在总局有关政策发布后，第一时间进行梳理，制作工作细则，对多种交易行为进行模拟演练，确保改革可以顺利进行。

由于牟平区行政区划广，企业和个体工商户数量庞杂，仅个体工商户个税核定这一项的工作量就十分巨大。对于税政科来说，每天统计筛选上万条数据、接收数十个咨询电话是工作常态。李辉有时会问他们科室的干部，营改增工作苦不苦、累不累？干部们说：“说不累那是骗人的，每天下班后都得想着赶紧把今天的情况理顺清楚，这样才能有针对性地部署明天的工作，但是我们一想到这项改革可以给咱们辖区纳税人带来真正的实惠，即便身体再累，心也是充实的。”当一般纳税人登记率100%、税控发行率100%、发票发售率100%、申报正确率100%、税款入库率100%这些数据一一反馈给税政科时，所有的苦涩都灰飞烟灭，留下的，是全体税务干部们脸上满足的笑容，是工作中的成就感和苦尽甘来的幸福感。

春风这十年，服务越来越暖心

2020年初，防疫战斗打响，总局“便民办税春风行动”也开展到第七个年头，“战疫情促发展，服务全面小康”的口号响彻人心，李辉的岗位也调整到了办税服务厅，并将“足额兑现税收优惠”当作是办税服务厅的第一要务。

在总局一系列优惠政策出台后，办税服务厅业务骨干们立即开始梳理，形成政策汇编和操作指南，并主动对接发改、工信、财政、红十字会和慈善总会等部门，摸清辖区内企业实情，牵头组建了税政部门和分局税管员相结合的政策帮扶专家团队，通过“一户一策”的方式，制定专属帮扶方案，及时回应企业诉求，解决涉税困难，努力为企业的全面复工复产贡献税务力量。

疫情期间，辖区内家纺企业烟台众联实业有限责任公司积极响应政府号召，投资1000多万元转产生产口罩。在了解到此情况后，李辉主动联系企业，将重点保障物资生产企业相关优惠政策及时推送并辅导到位，沟通过程中企业反映，新增口罩生产线及无菌车间改造投入较大，流动资金不充沛。面对企业反馈的困难，办税服务厅的同志们在做好防护的前提下自愿全员上岗，加班加点审核企业退税信息，尽最大可能压缩出口退税审核时间，积极沟通协调好国库，尽力让企业在申请当天收到退税款，疫情期间共为企业发放退税款5700多万元，缓解了出口企业资金回笼不及时的燃眉之急。

十年发展日新月异，便民服务初心永恒不变。在这十年间，纳税方式越来越便利，服务也越来越个性化、人性化。依法诚信纳税的理念已悄悄种进每一位纳税人的心田。随着第十个“便民办税春风行动”的陆续开展，牟平区税务局将紧扣“办好惠民事服务现代化”主题，一如既往开展好便民纳税服务活动，让税惠春风走进千家万户。

责任编辑：王鹏静