2023年是全国税务系统连续第10年开展“便民办税春风行动”。国家税务总局烟台综合保税区税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，创新服务举措，提升服务质量，乘势而上、接续奋斗，尽心尽力办好惠民便民实事好事。

温馨提醒，纳税服务添温度

聚焦精细服务，综保区税务局在精细服务提档方向不断发力，“时点制”办税提醒、“推送-反馈-再推送”闭环响应机制、“一户一策”专家服务……税收数据分析正驱动纳税服务工作不断向个性化、智能化、精细化的方向持续发展。

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“服务越来越精细，办税提醒越来越人性化，政策提醒越来越个性化，我们感到办税缴费越来越便利、越来越温暖了。”烟台港集团有限财务负责人刘永霞说道。

2022年，在税务部门的辅导和帮助下，烟台港集团有限公司享受税费减免红利共计8923.27万元，减少所得税额共计1291.36万元，极大地鼓舞了企业干事创业的信心。

补链助企，企业发展增韧性

山东鹏辉油缸有限公司是一家从事液压动力机械及元件制造、销售的“专精特新”中小企业。随着技术瓶颈的突破、产品质量的升级，企业正在积极寻找新市场突破口、拓展新客户，恰逢此时，综保区税务局“补链助企”专家行动小组走进了负责人王辉的办公室。

“根据我们的产品类型和开拓市场的需求，税务部门帮我们筛选了202家需求商，目前，我们已经与19家需求商取得了联系，和2家达成了初步合作意向。”鹏辉油缸有限公司负责人王辉说。

今年“便民办税春风行动”开展以来，综保区税务局推出“专精特新”中小企业精准扶持专项行动，建立成长档案、量身打造服务方案、问计问需、畅通产供链条……专家行动小组全力帮助企业勾勒成长轨迹、梳理企业税收档案、引领企业发展方向，护航“专精特新”企业提速前行。

“税务部门服务上门，送来个性化的税收服务，帮助我们畅通销售渠道，我们更要撸起袖子加油干，乘着政策的春风，干出一番新天地！”鹏辉油缸有限公司负责人王辉说道。

税宣入户，办税缴费更便利

在幸福街道信达社区活动室“个税汇算进万家”活动现场，青年志愿者们手拿宣传册，热情洋溢地解答现场群众的提问，帮助大家下载个人所得税APP、预约申报……“今年我能享受住房贷款利息、赡养老人、子女教育三项附加扣除，我已经预约了明天的年度汇算，希望能尽早申请退税！”社区居民石永俊说道。

在“综保税优”直播室内，随着镜头打开、直播开启，又一场别开生面的“个税汇算进万家”线上活动开启了，“不同于传统的税宣入户，我们利用网络直播元素，让更多的网友能够非常方便地参与到我们的活动中，融入征纳互动中，实现宣传‘广覆盖’。”综保区税务局纳税服务科负责人宋佳介绍道。

提效政策落实，综合保税区税务局创新推出“个税汇算进万家”专题活动、申报操作专题体验活动、志愿者预约上门辅导活动，不断提升分级分类施策能力、提升宣传覆盖广度，不断访群众、讲政策、解疑难，为纳税人缴费人提供高效的咨询辅导服务，提升群众获得感和幸福感。

YMG全媒体记者王修齐 通讯员 孙雅美

责任编辑：王鹏静