在首届烟台市金融创新成果奖中，中国建设银行烟台分行打造的“智慧政务打造百姓身边政务大厅”项目荣获三等奖。

建设银行烟台分行在金融创新的过程中，坚持以人民为中心，打造“百姓身边的政务大厅”，打通了服务群众“最后一公里”。在涉及民生的医疗、教育、旅游、退役军人服务、城市劳动者服务、政务服务进网点领域做出了突出创新。

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在医疗领域，烟台市被确定为全省医保电子凭证试点城市后，建设银行烟台分行与烟台市医保局高效联动，基于医保基础信息库，运用实名、实人认证，数据加密传输等技术率先完成了系统搭建；为实现医保电子凭证全流程和移动支付，在全市率先开通医保手机移动支付，参保人只需在支付时选择医保支付，进行医保电子凭证授权，即可以完成医保个人账户的手机端支付。

在数字化之路的探索实践中，建行烟台分行将金融服务惠及到3600多家医疗机构及全市600多万居民，截至2023年1月，烟台市医保电子凭证交易金额已达38亿元。目前，烟台市民在药店购药、医院付款时，打开微信或支付宝中的医保电子凭证，展示二维码，即可使用医保个账扫码付款，银医合作也由此驶入“快车道”。

建行烟台分行在全市医疗系统中还首创了床旁结算系统。2022年，为龙口市人民医院上线手机端+护士站“床旁结算”系统。患者通过医院微信公众号输入银行卡信息，出院时，护士站核对患者结算信息后，通过系统提交结算，由建设银行银企直联自动发起退款，退款信息自动发送到患者手机。“床旁结算”缓解了患者出院排长队的痛点，有效提高了医院的结算效率，减轻了住院窗口人员的工作压力，实现了患者、医院及银行的多方共赢。

在教育领域，建行烟台分行创新推出了“培训机构资金监管平台”，通过全流程线上资金监管模式实现GBC三端串联，解决教体局（G端）、培训机构（B端）及家长（C端）的痛点，提供一课一消、分期划拨、出金控制三种监管模式，有力促进了校外培训机构健康规范发展。

目前，家长缴纳的学费拨付到培训机构账户后，由建行进行线上监管，每上完一节课，在学员家长满意通过的情况下，该课时学费才会拨付到教培机构的结算账户中。截至2022年底，建行烟台分行先后在9个区县开展教培监管业务，覆盖度64%，为300多个教培机构提供线上资金监管服务。

在政务服务进网点领域，建行烟台分行与医保部门合作，在建行所有网点的智慧柜员机上开通医保个人账户密码重置及修改、医疗报销、生育报销等9大功能；与社保部门合作，提供参保查询、个人参保缴费证明打印等功能；与烟台市公积金中心合作，为市民提供查询个人住房贷款、个人还款计划表、个人还款对账单等服务。

建行烟台分行充分利用网点数量多、覆盖面广的优势，全面提升市民办理政务事项的便捷性。截至2022年末，建行烟台分行在网点已上线智慧政务事项85项，网点办理各类智慧政务业务20多万笔，全省第一。

在旅游领域，建行烟台分行打造了线上、线下相结合的，游、行、吃、住、购、娱于一体的“智慧长岛”综合支付项目。在民生领域，建行烟台分行与市退役军人事务局、市大数据局合作发行了“烟台市荣军卡”，烟台市退役军人持“烟台市荣军卡”可享受免费乘坐公交，免门票游览公立景区等政策优惠。通过一张小小的绿色卡片，实实在在为退役军人群体服务。建行烟台分行创建71个劳动者驿站，累计服务人次40余万人，用看似微不足道的小事，切切实实为广大劳动者服务。

在建设银行烟台分行不断探索创新中，“打造百姓身边的政务大厅”举措让更多企业和群众的政务事项可以在“家门口”办理，在服务全市高质量发展大局中努力贡献“建行力量”。

责任编辑：王蕾