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近日，芝罘区人社局社保中心副主任刘靖在走访分包企业烟台产联人力资源公司过程中，企业负责人提出，一名长期派遣在市外工作的职工，因突发疾病住院，经向医保部门咨询，出院时需使用社保卡异地联网结算住院费用，但因该职工已经住院，无法返回烟台到指定银行办理社保卡，面对这种特殊情况，企业和职工十分着急，希望能够帮助解决。

刘靖在了解企业诉求后，立即联系相关科室，通过查询社保系统，发现该职工社保卡录入信息不全，未上传本人照片，且同时还存在一张学生时期办理的异地社保卡，导致无法即时制卡。为协助解决这一问题，社保中心工作人员主动上门，“一对一”“手把手”指导企业具体经办人员先通过下载“爱山东”APP在线办理省内异地卡注销后，再登录市人力资源和社会保障局官网网上办事大厅，上传电子照片，现场与职工本人连线，指导操作网上办结社保卡制卡业务。后期，在回访过程中，了解到职工在出院前，已在工作地收到社保卡，并顺利办结异地联网结算住院费用，企业负责人也表示感谢。

为减少出现此类问题、更好地服务好企业，芝罘区人社局一方面专项梳理社保卡申领、换卡图文指南，在芝罘人社微信公众号集中发布，引导企业和职工广泛知晓、简单操作；另一方面充分发挥人力资源产业园的集聚优势，通过企业座谈、走访交流等形式开展深度宣传、密集推送。

下步，芝罘区人社局也将继续积极落实各项服务企业工作部署，主动靠前服务，认真当好企业联络员，及时帮助企业解决 “急难愁盼”问题，让企业轻装上阵。

责任编辑：王鹏静