在2023年“便民办税春风行动”中，国家税务总局烟台市蓬莱区税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦诉求响应、智能办税、精细服务、精简流程等方面，通过线上线下多种税费服务方式，不断拓宽服务渠道，持续优化税收营商环境。

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响应及时，线上办税解难题

“您好，我们公司在蓬莱有建筑项目，急需办理增值税预缴申报，但我在外地出差，目前没办法到税务局办理跨区域涉税事项，项目申报可能会逾期，这可怎么办？”近日，蓬莱区税务局办税服务厅工作人员接到山东明望建设工程有限公司办税员隋德强的求助电话。

在了解清楚办税需求后，工作人员当即通过电话连线详细询问该公司建筑项目的计税方法等具体情况，耐心为纳税人讲解从报验登记到增值税预缴申报、印花税申报再到清缴税费的全业务操作流程，指导纳税人在电子税务局完成了税费申报及缴纳。

“以前需要到办税厅找工作人员面对面办事，现在通过厅线联动远程连线就能实现实时指导，相当于‘手把手’教我们操作，真是省时省力又省心。”隋德强在完成涉税业务办理后说。

随着“非接触式”办税缴费服务的大力推行，越来越多的企业体验到了网上办税的便利。

蓬莱区税务局组建了业务骨干服务团队，依托征纳互动平台、税企交流微信群、厅线联动等线上平台，集中处理线上咨询辅导、业务申请、诉求处理等，帮助纳税人及时攻克“不会办”的难点，足不出户即可办理大部分简易涉税事项。

政策到位，线下服务暖人心

“蓬莱盛产海鲜，我和几个小伙伴正想创建一个海产电商工作室，我觉得这里是创业大展拳脚的地方。税务人员为我们耐心讲解了大学生创办企业流程及海产电商行业税收政策，国家出台了那么多税收优惠政策支持和鼓励大学生创业，我对创业更有信心了！”应届毕业大学生刘鑫说道。

临近毕业季，为支持高校毕业生就业创业，蓬莱区税务局组织青年干部深入烟台科技学院，开展“大学生就业创业专题税政宣讲进校园”活动，为毕业学生宣讲政策、出谋划策、提振信心，以“税”护航年轻学子追梦之旅。

蓬莱区税务局选派税务骨干力量及公职律师组成宣讲团队，在烟台科技学院设置税宣摊位，解答有关高校毕业生自主创业可享受的税收优惠等热点问题，并发放相关普法宣传和税收政策资料，税宣摊位吸引了不少高校毕业生参与。

“我们寝室4个人打算合伙创业，适合注册个体户还是公司？”“创业初期可以减免哪些税？”学生们纷纷提问，现场互动频频、热闹非凡。

税务干部化身“创业导师”，结合当下热门的创业选择，向高校毕业生详细解读创业就业过程中会遇到的涉税问题，让大学生“懂政策、会操作、享红利”，以“税力量”精准助力大学生创业就业。

下一步，蓬莱区税务局将以开展“便民办税春风行动”为契机，继续创新服务方式，精准纾困解难，确保税惠政策直达快享，将税收红利转化为企业发展的动力。

责任编辑：王鹏静