为有效解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题、最大程度服务和方便烟台三站批发市场及周边纳税人缴费人，国家税务总局烟台市芝罘区税务局深入开展“便民办税春风行动”，进一步创新服务举措，以全新的服务模式满足纳税人缴费人的多元化需求，不断优化税收营商环境，持续为三站批发市场商圈高质量发展提供“税动力”。

升级办税服务厅

(资料图片仅供参考)

商户办税更便捷

“申报纳税、开具发票……这些业务在办税厅工作人员的辅导下，很快就办好了。”在三站批发市场经营日用品批发20多年的商户王丽说，“我今年60岁了，很多涉税业务弄不懂，而且，我雇不起店员，如果去很远的厅办税要关闭店铺才行。在这个办税厅办理业务，不仅方便快捷，也减轻了我们的经营负担。”

以毗邻烟台火车站、烟台长途汽车站和烟台港客运站而得名的烟台三站批发市场，建于1995年，现已形成由小商品、服装、家电、家居、五金、装饰材料等19个专业市场组成的市场集群，拥有8000多家经营商户，经营40大类80多万种商品，日均客流量超过10000人。

“三站市场大约73%的纳税人是个体工商户，受规模所限，大多是由经营者一人负责从进货到销货的全部日常经营，且第一批入驻的经营者多数年龄已超过50岁。在推行个体工商户定额改查账征收、需商户自己申报纳税之后，经营者尚不能熟练进行网上办理。”芝罘区税务局有关负责人表示，基于此，为进一步便于商户办税，芝罘区税务局对办税厅进行了改造，增加了设备，升级了相关功能区，使商户可以在更短时间内完成涉税事项办理。

目前，办税厅内设有自助办税终端、网上自助办税区和人工服务柜台及个体工商户服务专窗、现金收付专窗，可以为商户提供“一站式”服务、外语服务等多种服务。

“更宽敞了！布局也更合理了！不用排队，进厅5分钟不到就把发票领到手，对我们来说确实很方便！”烟台花城办公家具有限公司负责人曲娅男在办税厅自助领票后说。

创新税费辅导服务

政策享受更及时

在升级改造办税厅的同时，芝罘区税务局还针对商户的政策和业务服务需求，建立税费辅导专项团队，上门为商户送政策、讲业务，助力商户及时足额享受税费优惠政策、准确高效办理涉税业务。

不仅如此，芝罘区税务局还积极引导涉税中介机构开展免费公益活动，参与税费政策宣讲、涉税争议调解、困难企业法律援助等工作，当好税收宣传员、政策辅导员和税企联络员。

“我们与税务师协会联手设立工作室，由税务师协会安排专人定期来工作室为三站市场商圈的纳税人缴费人提供专业化服务，满足他们的个性化服务需求。”芝罘区税务局有关负责人表示。

“2022年，我们共享受房产税、城镇土地使用税、增值税等税收优惠19万多元。这不仅在一定程度上缓解了我们的资金压力、帮助我们渡过难关，也为今后的经营提供了帮助。”烟台宝利实业有限公司经理王涛说，“下一步，我们打算根据市场变化，扩大经营、招引更多商品品种，在提升盈利空间的同时，也能满足消费者的多样化消费需求。”

创建“税企共享阅览室”文化润企更贴心

不仅税费服务进一步优化，芝罘区税务局三站市场税务分局设立的“税企共享阅览室”也让前来办税的纳税人眼前一亮。

“来这里不仅能办税，还能读到我们需要的部分书籍。比如这本《纳税实务》就挺实用。”刚刚办完发票业务的烟台交运集团三站汇通广场有限公司财务人员李俐俐说。

“入芝兰之室，久而不闻其香，即与之化矣。”芝罘区税务局在加强税务文化建设的同时，还进一步拓宽文化阵地，通过设立“税企共享阅览室”等措施，有效发挥税务文化潜移默化的穿透力、引领力，时时展现人文关怀、折射人文素养，使税务文化成为引导纳税人缴费人提高税法遵从度、和谐征纳关系的“助推器”与“润滑油”。 “税企共享阅览室”的书籍除了能满足纳税人缴费人部分阅读需要之外，还着重向他们提供税收政策法规、财务管理知识及“创业大咖”经验分享等诸多方面内容的书籍，让纳税人缴费人在等待办税之时，可以见缝插针地为自己“充电”，提升综合素质能力，做到“以文化人”。

作为大型综合批发市场，2020年，烟台三站批发市场被商务部等8部委认定为国家级市场采购贸易试点市场；2021年，又被山东省商务厅等8部门评为“山东省商品市场转型升级基地”。2022年，三站市场实现内贸交易额221亿元，出口额122亿元，税收7600万元。“在政策和税收服务助力下，市场和商户都获得了一定发展。目前，不仅三站市场自有品牌已走向国内外市场，以家具、陶瓷、羊毛衫、布鞋等为代表的多种产品也由三站市场走向全国乃至全球。”烟台三站批发市场管理方有关负责人表示。

责任编辑：王鹏静