近年来，国家税务总局栖霞市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续深耕精细化服务，全力推动税费支持政策落实落细，积极为纳税人缴费人办实事、解难题，厚植税收营商环境沃土。

“春风”入企 赋能企业发展

为精准服务辖区内重点企业发展，栖霞市税务局成立“走访调研小组”，深入企业问需问计，切实摸清企业的生产经营状况与涉税堵点问题，不断提升税收监管与服务质效，为企业送政策、问需求、办实事。

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“税务人员对我们进行辅导，帮助我们及时申请办理了资源综合利用增值税即征即退，94万元税款的及时退付让我们在加大技术产品研发上更有底气，下一步我们会努力让产品更具有竞争力！”烟台市怡盛再生资源有限公司财务负责人蓝辛建表示。

为确保走访工作落实落地，栖霞市税务局通过召开座谈会的形式，对走访活动进行统筹安排。建立健全“局领导带队、业务骨干参与”的走访模式，成立走访小组，梳理选取重点项目企业、新办企业、中小微企业等类型的企业广泛开展走访调研。为企业发放《税费优惠政策指引》《“补链助企”明白纸》，通过精准宣传辅导、快速响应诉求、加强风险提醒等系列服务举措，护航企业高质量发展。

服务“在线” 提供税惠支持

为确保税费支持政策落地落实，栖霞市税务局围绕政策红利直达快享，加快智慧税务建设，积极构建“远程导服中心+征纳互动平台+咨询热线链接”三位一体的辅导格局，有效解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的各类问题。

“现在咨询业务不用再跑去办税服务厅了，一通电话打过去，既能解答政策疑惑和操作问题，又能直接帮我们办理业务，真是太方便了！”栖霞市同达滑石粉有限公司财务人员林鸿梅表示。

为进一步精准响应纳税人缴费人诉求，栖霞市税务局积极拓展税企互动“掌上渠道”，为纳税人提供直连分局等“远程帮办”业务。通过“厅线联动”和“鲁税通征纳互动平台”，积极打造“两问一答”服务体系，即“热线咨询问、征纳互动平台问、首位坐席答”，实现了自主智能咨询解答，让个性化咨询服务更加便民高效。

税惠“同行” 助力创业梦想

“我今年刚毕业，想回家乡从事有机苹果种植，现在都有什么优惠政策？”今年刚毕业的大学生李彬打来咨询电话。

毕业季以来，栖霞市税务局陆续收到了多名大学生的咨询电话，询问就业创业等方面的优惠政策。税务人员坚持优化服务，结合《支持高校毕业生等青年就业创业税收优惠政策指引》，根据大学生的实际情况，对涉及高校毕业生创业税费扣减的优惠政策进行解答，从享受主体、优惠内容、享受条件、办理方式、政策依据等多个方面进行了细致解读，助力青年大学生走稳走好创新创业之路。

“税费政策的助力，让我对返乡创业更有信心和底气，在乡村振兴的背景下，我愿意在农村这片创新创业的热土上作出一番成绩，实现自我价值！”李彬表示。

责任编辑：王鹏静