□ 实习记者 闫智 记者 李荣

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“好的，你也不要太着急，我先和社区联系一下……”3月20日，记者见到西安市灞桥区政协委员杨爱丽时，她正在位于纺织七路的办公室里接听电话，听群众反映问题。

在随后与记者交谈中，她的电话不时响起，几乎都是周围群众反映问题的。

“这些看似都是小事，但对老百姓来说都是大事。”自2018年10月在灞桥区政协支持下，“杨爱丽委员工作室”挂牌成立后，找她说事的群众越来越多。

“我们楼下是菜市场，旁边是学校，开门就见群众，出门就是基层。”杨爱丽说，在群众身边领办委员工作室，目的就是为了真实听到群众的心声，及时了解群众的需求，让群众身边急难愁盼之事有地方可说、有人帮助解决。

“杨姐，我们小区里的汽车经过井盖时老有响声，您是政协委员，能不能给大伙儿想想办法?”去年夏天，家住六棉前进小区的几位群众找到杨爱丽，说起井盖作响这件“添堵事”。

“每到深夜，汽车压过井盖时声音特别大，影响到住在周围的老人、孩子休息。”张阿姨说，自己家里的老人就因为井盖响声大，最近老是失眠。

群众利益无小事。杨爱丽随即展开实地调查。

原来，两年前六棉前进小区进行老旧小区改造，部分井盖因路面施工出现松动现象，随着时间的推移，现在车辆经过时响动声越来越大。

搞清了问题的症结，杨爱丽立即联系社区、街道办和施工单位，在经过多次协商沟通后，施工方对问题井盖作了翻修处理，解决了噪音扰民问题。

就是这样的一件件民生事，让杨爱丽委员工作室在周围群众中积攒出好口碑。

“去年5月，六棉社区有部分群众建议，可否在老旧小区改造时设置微型消防站，我及时把群众建议向纺织城街办反映，很快微型消防站就被纳入改造项目之中。现在，小区每幢楼都防器材。”杨爱丽边翻“民情台账”，边介绍委员工作室履职情况。

慰问社区老人、免费举办手工艺学习班、为老旧小区新建公厕呼吁……四年多来，杨爱丽委员工作室共接待群众近千人，帮助解决了近百件群众反映的实际问题。

“当委员就要多深入基层、深入群众，心中始终装着‘民情台账’。社情民意就来自于群众的街谈巷议之中。”杨爱丽说，这些年，我们敞开大门办好委员工作室，经常深入所在辖区、走进群众之中倾听诉求和呼声，了解群众的真实想法和所期所盼，当好群众的“代言人”。

坚持问需于民、问计于民，自工作室成立以来，杨爱丽与群众打成一片，倾听他们的心声，在实地调研基础上共提交了9件提案、3份调研报告，让履职更接地气、协商更增底气。

在具体实践中，杨爱丽紧扣委员工作室职能定位，突出“扎根基层、贴近群众”履职特色，积极投身“五个一”履职实践活动，通过举办主题宣讲、开展微协商、收集社情民意、为群众办实事好事等，扎根基层服务群众，深受辖区群众爱戴。2021年4月，杨爱丽委员工作室荣获省政协优秀委员工作室特别奖;同年7月，荣获“全国优秀委员工作室(站)”荣誉称号。

为大力弘扬志愿服务精神，2021年6月，杨爱丽依托委员工作室，组织周边热心群众成立了“纺织大妈”志愿者服务队。

今年雷锋纪念日当天，杨爱丽与“纺织大妈”志愿者服务队来到狄寨街道杜陵金星村，开展清扫路面、为老人送温暖活动。

“像这样的活动我们已经举办了35场，从学校到社区再到养老机构，都有我们的身影。”杨爱丽自豪地说，如今随着活动的持续开展，已有不少大学生参与其中，志愿者队伍也发展到近80人。

二十多年来，杨爱丽坚持在公益慈善事业上一路前行。她说：“是责任与担当鞭策、激励我，要把事情当事业来做，而且必须做好!”