(资料图)

各界新闻网讯 “立正，向右看齐，向前看......”循声而望，收费班组正在进行班前短训。在这春回大地，万物复苏的季节，伴随着和煦的春光，收费班以饱满的工作热情，昂首阔步迈向收费岗亭，开启了新一天的收费工作。为进一步强化收费队伍建设，全面提升收费人员的综合素质和业务能力，持续展现良好的窗口服务形象，陕西交控集团神府分公司杨陈管理所以“三重三提升”为目标，全面奏响了春训练兵集结号。

队列队形

交通指挥手势

文明礼仪培训

一是重实操，提升业务技能。通过组织开展业务知识考试，全面提升全员理论水平，利用收费工作窗口开展实操技能检验，及时发现收费员实操短板和弱项，逐一进行查漏补缺，促使全员共同提高。二是重引导，提升服务水平。充分利用班前短训十分钟，在强化军事训练的同时，着重对安全生产注意事项、违章操作行为、应急预案启动等重点内容进行提醒，各值班站长监督服务动作和服务流程，各站内训师强化收费现场督导纠错，进一步提升窗口服务水平、提升全员精神风貌，提高全员安全防范意识，保障日常收费工作顺利开展。三是重规范，提升管理效能。紧抓规范收费管理这条主线，要求值班站长、收费稽查人员强化跟班作业，进一步加强工作纪律作风监督，同时要进一步发挥“录像审查、现场抽查、定时稽查”导向作用，确保收费管理各项决策部署落地生根、开花结果。同时按照标准要求，对各站区内业资料标准化建设进行督导检查，力争做到准确、精简、规范、统一。(院光荣)