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“谢谢你们啦，这么冷的天还专门跑一趟。”“没关系，以后您还有什么事情不方便办理的，打这个‘上门办、一次办’的预约电话，我们就马上派专人为您提供上门服务……”这样温馨的对话就发生在市民高婆婆家。

原来，市民高婆婆因为常年瘫痪在床，无法行走，眼看着发放退休金的社保卡已经到期，需要更换。2月23日上午，高婆婆的老伴通过电话将这一情况反馈给孝感市孝南区便民服务中心“上门办、一次办”窗口工作人员，希望为其提供“上门办”服务。工作人员了解到情况后，立即向“社保卡制卡”窗口开具了业务转办通知单。当天晚上，“社保卡制卡”窗口的两名工作人员提着银行制卡设备，来到了高婆婆家，为其制作并激活了第三代社保卡。

自2022年3月设立“上门办、一次办”综合窗口以来，孝南区政务服务中心始终坚持“把不便留给自己、把方便送给群众”的服务理念，对有实际困难不能到大厅来办事的企业和群众，配备专人进行电话咨询、接件、登记和业务转办工作。针对年老体弱、身体伤残、疾病等原因卧床不起、行动不便且确有困难的居民，实现从“请进门”到“送上门”的“一条龙”全流程全方位服务。截至2023年2月底，已累计提供“上门办、一次办”服务300余次，得到社会各界的广泛好评。

念“民之所忧”， 行“民之所盼”。孝南区政务服务中心负责人说：“上门办、一次办是将传统的上门服务、预约服务进行优化和延伸，搭起窗口单位和办事群众的沟通桥梁。今后，我们将继续不断延伸‘上门办、一次办’服务圈，为企业和群众提供更优质、更贴心、更便捷的政务服务。”

通讯员：刘霞

来源：孝南区融媒体中心

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