红安网消息红安县永佳河镇在推进乡村治理中，积极探索基层社会治理新路径，坚持打造以党建引领五治融合的基层社会治理体系，创新运用互联网数字化平台，推进智治办，起47个“干群连心平安微信群”，搭建了干部群众连心桥梁，织密了乡村治理平安网，起到了建立微信群一网“来引领、听民声、解民忧、优服务、转作风”的良好的社会效应。

一年来，该镇在探索基层社会治理模式，强化源头治理中，利用互联网平台，尝试46个村和镇域建微信群47个，运用干群连心平安微信群，倾听群众呼声，收集回复群众诉求，化解矛盾纠纷第一时间响应，为村民提供议事平台，打通群众微服务，实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交，服务在基层”。这个地处红安县东大门的乡镇，正在打造文旅观光三产融合示范区。2022年该镇被评为全县社会治安综合治理先进单位，“一感一度一率一评价”也由上年度的全市排名126位上升到23位、全县由末位升至第一名，全镇经济社会和谐稳定。

小小微信群，搭建共治共享平台

(相关资料图)

该镇在调研后认为：乡村治理治理是社会治理“神经末梢”，也是乡村振兴的重要保障,全镇在市域治理现代化中，运用数学平台、微信平台，推进智治的积极探索，有力推进了乡村治理体系和治理能力现代化,助力构建共建共治共享的社会治理新格局。

2022年4月，在广泛调研后，该镇运用别样智治方式，决定在每村建立一个干群连心平安群。微信群建设以村为单位，按照农户一户一人原则入微信群，群里有村组干部、网格员、驻村工作队长、辅警、调解员、法律顾问，还有镇党委书记、镇长、纪委书记、包片党委、驻村干部、镇派出所民警和镇直相关部门负责人，以及直接服务群众的职能部门工作人员全部入群，通过打破湾组、姓氏、宗族、工作及空间等界限和壁垒，将分散在各类联系渠道中的群众进行统一整合，建设以村级为单位，覆盖到全体农户、相关职能部门、镇村干部的大网络平台，方便群众的诉求随时随地传达到相关工作人员手中。尤其是对于长期在外务工的群众，可以通过本村平安群随时与村组干部和职能部门工作人员取得联系，便于其及时反映诉求、了解政策、增进互动。

（永佳河镇干群连心平安微信群流程）

47个村（社区）“干群连心平安微信群”，357名村组干部、59名镇直单位工作人员、25名水电气等民生领域工作人员、46名驻村干部、11名镇党委政府班子成员全部入群。加入全镇47个村（社区）“干群连心平安微信群”的村民达15886人，占全镇总户数的89%，沟通更加方便快捷。曲阳畈村党支部书记耿纪波说：“这个群能及时警醒老年人防骗，去年10月，我村通过微信群提醒村民，有不法分子向老人高价推销保健用品后，在外务工的人员纷纷打电话回家叮嘱老人提高警惕，在家群众通过该群及时向村组和派出所反映不法人员动态，后来，派出所、工商所及时收集信息加大研判和打击力度，有效管控了类似问题的发生，群众说干部做了一件大好事”。镇党委副书记刘院平介绍：派出所通过微信群，向广大群众宣传摩托车驾驶证办理相关政策，2022年12月，有一天内群众询问、回复达700余条，其中在外务工人员占70%。刘院平说：“这个群作用这部小，大到火灾、小到家常里短，都能及时反应、迅速化解”。

微信群中倾诉，网上及时办理。仅网上办理养老金、城乡医保缴费这一项，47个村社区都有登门帮助办理。在家老人不会办理网上缴费，只要在群里发声，当天就有干部上门协助办理。“往年这个季节收费缓慢，今年村村有了这个群，不会办的发声后，有人帮办，大大提高了办事效率。”对此，镇人社中心主任孟坤深有感触。

现在，全镇群众有诉求、期盼，镇村两级有回应，群众满意度明显提升。

群里听民声，打通服务最后五十米

村民发声：“家里想安装自来水，请问怎么立户呢？”，立即有村干部回应：“经过咨询相关部门，自来水立户需要填写申请表、携带身份证原件、复印等到镇政府便民服务中心办理”，这是该镇付桥村“干群连心平安微信”群的一段对话，通过“提问+回答”的方式，村民快速了解了办理自来水立户的流程和所需的资料，这是全镇47个“干群连心平安群”的缩影。

在微信群运行过程中，他们始终秉承“在服务中强化为民，在落实中优化服务”理念，突出为民办实事，建立及时回复、分级回复相关工作机制。对于群众提出的紧急诉求，第一时间回复受理，对于一般性诉求，规定工作日内相关工作人员在三个小时内进行回复，节假日期间必须在八个小时内进行回复。对于一般的群众诉求，要求村干部按照各自分工范围进行回复；对于综合类的群众诉求，由村支部书记进行回复；涉及需镇直部门协调解决或解释的，职能部门及时告知、受理、处置、反馈，对不能网上办理的宣传好政策、告知办理途径，将各项工作职责层层分解到每名工作人员身上，做到责任清、任务明，也让群众办事能找得到人、能了解政策、能知晓结果。

对于群众诉求多、情况复杂、需要多部门协调解决的问题，完善包片党委成员负责召集、相关工作人员参加的机制。他们建立机制以来，每周在综治中心召开一次研判会，一批难点问题全部破解。2022年集中解决问题达54起。

（镇党委书记吴浏海、镇长程泰松定期根据连心群动向与群众交流）

民生无小事，及时处置确保获点赞

通过各村“干群连心平安微信群”，全面推行三个亮明：亮明职责、亮明身份、亮明联系方式。在群中，镇党委书记、镇长、副书记和纪委书记进入全部47个群，通过群内动向、干部受理反馈和群众反应及时了解和掌握履职尽责情况，随时进行点对点的督办督查，督促严格按照工作要求履行自身职责，督办及时，解决问题迅速，从而转变了干部和相关职能部门工作人员作风。据统计，该镇自建立“干群连心平安微信群”工作机制以来，收集群众诉求和矛盾纠纷145件，妥善处理145件，实现了“平安群”群众反应诉求回复处理率100%。

干群连心平安微信群开辟后，一批民生、安全、纠纷事项，按照责任职能，第一时间得以解决。如寒塘村11村民小组群众在群里反映湾里没有垃圾箱，当天上午接到群众诉求，当天下午解决问题。 象这样的事例，举不胜举。永福社区自来水漏水、小区3号楼停电等等及时处置，社区一车库着火，社区干部王力及时带人扑灭。

共商共议广，美化环境遍地在开花

在推进社会治理中，美化环境与幸福生活共同缔造是改变农村面貌、推动乡村振兴的重要抓手，该镇充分发挥干群连心群的作用，以群聊引导共同缔造。全面贯彻五共理念，引领群众积极参与进来。坚持党建引领，村“两委”干部和大家一起商量着办，问题大家一起想办法解决，村民参与基层治理的热情度高了，事情自然推进的也就快了。2022年4月，桥湾村马槽湾村民建议修水泥路，得到村民的共识，不到20户的湾子，村民踊跃捐款达14万多元，顺利解决修路资金问题。镇里通过微信群向全镇发出共建倡议，得到群众积极回应，截至2022年3月，全镇共捐资780余万元用于人居环境整治工作。320余户主动拆除了自家破旧的杂物间，清扫房前屋后的垃圾。

（桥湾村平安群中捐赠共同缔造款公示截屏）

在建设郭叶公路中，欧桥、桥湾两村10户村民占压菜园、拆猪牛舍和厕所不要分文补偿，在全镇微信群中宣传后，各村支持改变环境的积极性更高。在叶河村街道建设中，群众通过微信群出谋划策40余条，共同谋划设计叶河小街治理方案。建设启动后，群众出工出力不要报酬，自拆猪圈、牛栏、茅棚等30余处，投工投劳190余个。在3月17日全镇美化环境与幸福生活共同缔造拉练中，叶河、椿树店等14个村成为新亮点。

编后：永佳河镇建立干群连心平安群后，矛盾纠纷明显下降，安全事故明显减少，干部办事效率明显提高，群众满意度明显提高，社会和谐稳定，做到了运用智治，在现代化手段下，实现“一网来引领、一网听民声、一网解民忧、一网优服务、一网转作风的“五个一”工作效果”。