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“这不小心把优待证弄丢了，正愁着怎么回老家办理这事呢，没想到在你们这就给办了，真是感谢你们哟！”在孝南区新铺镇便民服务中心的大厅里，张大爷刚办理完业务，正在向工作人员道谢。

据悉，张大爷户籍地在河南省，常年在孝南区新铺镇工作生活。前段时间张大爷不慎将老年优待证遗失，打算回老家进行补办。村支部书记知道情况后，联系了新铺镇便民服务中心的工作人员，说明了相关情况。工作人员在国家政务服务平台上申请了老年优待证补办业务，并联系了张大爷，尽快处理了补办申请。张大爷很快就拿到了补办的老年优待证，不仅避免了奔波之苦，还减少了费用支出，真正感受到了高效、便捷、低成本。

为确保辖区群众和企业充分知晓、享受“跨域通办”带来的便利，新铺镇便民服务中心广泛发布政务服务“跨域通办”相关信息，并发动村、社区等基层组织在居民微信群进行深入宣传，做好相关政策的宣传解读工作，为户籍地是外省、市的在孝居住、务工群众办理户籍迁移，老年优待证、异地转诊等各项民生业务50余件，极大地方便了群众办事。此外，针对群众因各种原因无法办理业务的情况，新铺镇充分利用帮办代办、延时服务、预约服务、容缺受理等工作机制，真正做到通办事项让群众“最多跑一次”。

下一步，新铺镇便民服务中心将继续探索创新“跨域通办”业务办理的新路径、新方法，切实畅通“跨域通办”渠道，提升“跨域通办”便利度，不断优化服务流程、改进服务态度，努力提升人民群众的获得感和满意度。

通讯员：范丹丹 秦利华

来源：孝南区融媒体中心

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