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优化营商环境 争当“店小二”

“有了‘首席服务官’，现在办理退契税业务可方便了，全程只用了10多分钟就办好了！”近日，在崇阳县税务局服务大厅内，市民王胜昔欣喜地说。

为持续深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，3月29日，崇阳县政务服务中心在全市率先推行“首席服务官制”，在县自然资源和规划局、县税务局、县住房和城乡建设局设立“首席服务官”服务窗口，颁发“首席服务官”授权书，授权办理审批事项。

在崇阳县税务局办税服务厅一站式办理涉税事项，极大地缩小了业务平均办理时限，解决了纳税人、缴费人来回跑、上下跑的问题，确保了“最多跑一次”工作的落实落地。“现在每次来都很热心，以前退契税需要两三个工作日，现在当场就可以办结，这里服务又快速又优质！”王胜昔说。

据了解，崇阳县税务局办税服务厅首席服务官审批事项包括纳税人票种核定审批、自然人个人所得税汇算清缴业务审核、同一自然年度纳税人“首违不罚”、自然人退契税业务审批、核准类减免税初核。今年以来，票种核定已审批 1662笔，自然人个人所得税汇算清缴已审核 2787笔，自然人退契税已审批10笔。

优质的办税服务，和谐的征纳关系，是优化税收营商环境、提升纳税人满意度的必要条件。崇阳县税务局办税服务厅负责人潘四华表示：“经过我们税务系统不断减环节优流程，现在10大类172项税务事项全部当场办结，群众即来即办，最多跑一次。我们将立足本职工作，进一步发挥税务首席服务官作用，坚持奉行简事快办的服务承诺，减少纳税人的等候时间，节约纳税人办税成本，为纳税人缴费人提供更加优质便捷高效的服务。”

通讯员：江家慧 刘智利

编审：熊晓辉

终审：黄益民