为更好地服务办事群众

郧西县行政审批局积极作为

以“能力作风建设年”活动为契机

(资料图片仅供参考)

围绕企业群众办事过程中的痛点、难点问题

特别是针对老年人、残疾人等

特殊群体的办事需求

主动靠前提供帮办代办服务

为广大群众提供“心贴心”的暖心服务

获得企业和群众一致好评

近日，72岁的柯于桃老两口来到政务服务中心，咨询移民认证办理事项。

柯于桃是郧西县六郎乡黄龙沟村民，住在陡岭水库区域内，为支持陡岭子电站项目建设进行了移民搬迁。移民搬迁后，柯于桃每年要在“县水利工程原迁移民动态管理系统”小程序上认证一次，前几年都是村干部帮助认证，前几日村里又通知老人移民认证，而柯于桃老两口在县城帮孩子带孙子，也不会用智能手机通过小程序操作认证，回老家路程太远又不方便，着急之余便来到县政务服务中心寻求帮忙。

郧西县政务服务中心工作人员在了解情况后，主动与村上对接，通过“郧西县水利工程原迁移民动态管理系统”小程序帮老两口拍照上传，办好了认证业务，得到了老两口高度认可。

郧西县六郎乡黄龙沟村村民 柯于桃

我是六郎移民搬迁户，以前每年都要回老家认证，光车费一趟都得六七十元，今年我这年纪大了跑不了，村上让我来大厅问一下。到了大厅，工作人员特别热情，赶忙给我倒水，问我干什么，我说认证，就赶紧在手机里给我照相，帮我把认证事情办好了，他们服务态度特别好，非常感谢。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。今年以来，郧西县行政审批局持续深化“能力作风建设年”活动，以“找差距、提能力、转作风、优服务、树导向”为主线，在政务服务中心窗口认真开展“人人都是帮办员、我为群众跑手续”活动，为企业和群众提供“妈妈式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

政务服务中心督查股负责人 袁修东：作为窗口干部，我们将不断加强能力作风建设，以务实作风营造一流政务环境，当好服务企业和群众“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，持续提升服务水平、业务能力，用最优质的服务提升群众获得感和满意度。

全媒体记者：胡颖妮

一审：张鑫 徐磊

二审：祝文浩

三审：谢祥斌