2023年房地产项目交付问题盘点：

投诉问题（一）：

减配交付，涉嫌销售时虚假宣传，交付品质遭质疑

(相关资料图)

投诉案例：华侨城

5月21日，有消费者反映，浦东唐镇在建新盘华侨城纯水岸因交付问题爆发剧烈冲突，当日数百名业主集聚小区大门口，就楼盘减配、虚假宣传等问题向开发商讨要说法，最终双方并未达成一致。从去年底开始，华侨城纯水岸业主就曾因外立面减配（北面铝板变涂料）问题多方投诉，后又发现车库粗制滥造、围墙货不对板、大门搭在楼体外墙上等问题。据了解，华侨城纯水岸原定于2024年初集中交付，网传5月底将通知预看房。据业主爆料，昨日事件发生后，双方约定于5月25日本周四举行多方会谈，商定整改方向。

有部分唐镇华侨城纯水岸业主在投诉通平台进行投诉，反映项目楼体外立面减配（北面铝板变涂料）、地下车库粗制滥造、小区围墙货不对板、大门搭在楼体外墙上等问题。

早在武汉华侨城欢乐天际交付时，项目被业主质疑减配交付，存在销售时虚假宣传行为。

业主们提出，武汉华侨城欢乐天际在销售中涉嫌虚假宣传主要基于几个事实：

一是“高线公园”。高线公园作为欢乐天际开发商销售重要宣传卖点，在售楼部沙盘模型、销售宣传图片及华侨城官方微信公众号中都有效果图，销售员讲解介绍楼盘时重点宣传高线公园步行可达东湖的便利条件。且根据武汉市发改委的官方回复，政府已于2019年5月20日明确取消高线公园规划。

二是“地铁直通入户大堂”。销售宣传图片及企业微信公众号中多次出现“从地铁直通入户大堂，打造风雨无阻的地下归家流线”，该宣传存在偷换概念，把仅属于华侨城欢乐天际TOD商业的地铁接驳配套，放在华侨城欢乐天际（中央区）住宅销售中进行大肆宣传，诱导客户购房。该地块土地出让文件“规划设计条件”中只明确了1-4号地块（即商业TOD综合体）与地铁接驳。

三是“空中连廊”。项目宣传时，有配建“空中连廊、人车分流、高效安全”等描述，经了解空中连廊也是指1-4号地块（即商业TOD综合体），与5-9号住宅地块无关联。

另经武汉市洪山区建设局建管站调查核实，目前，华侨城欢乐天际商业TOD项目尚未开工建设，仍未办理工程规划许可证和施工许可证。这也意味着“风雨连廊、地铁入户”等便捷交通的建设将会非常遥远。

针对业主们所投诉的项目虚假宣传问题，去年9月，武汉市洪山区市场监督管理局和平所回复业主：因华侨城欢乐天际还未交房，无法确认宣传中的条件承诺无法实现，虚假宣传的性质无法确认。

2022年12月19日交付后，业主们再次投诉华侨城欢乐天际（中央区）销售中涉嫌虚假宣传的相关事实。2023年3月2日，武汉市洪山区市场监督管理局对相关投诉作出了回应：经我局和平市场监管所工作人员核实，您反映的华侨城欢乐天际违法发布广告的问题，洪山区市场监督管理局执法大队已经立案，华侨城欢乐天际违法发布广告的违法事实正在依据法律规定进行调查核实。

近年来交付质量矛盾事件时有发生，本质上说就是信用出了问题，从长远来看，商业经营不讲信用就是一种短视行为，如同“杀鸡取卵”在有限时间内减损企业的最大价值，在当下大环境中通俗地说就是搬起石头砸自己的脚。也将行业的发展之路无形的放下了绊脚石。

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