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6月22日，在西安读大四的陈同学回到山西运城老家，在朋友的陪同下，在金慧二手车市场俊海精品车行购置了一辆2012年的雪弗兰克鲁兹轿车。

“我们都不懂车，看到一家就进去了。跟他们说了预算有限后，他们就推荐了这一款车。原价25800元，后来给我们优惠到了23100元。”陈同学说，买完车后，俊海车行的工作人员也向她承诺车辆没有任何问题，如果10天内发现任何问题都可以给他开回去。

可令陈同学没想到的是，当天下午6点左右，她将车开到修理厂保养时发现，前车机盖曾换件、车轮毂少螺丝，存在较大的安全隐患。

当天晚上8点左右，陈同学紧急联系了俊海车行工作人员，要求退车。面对陈同学的要求，俊海车行工作人员态度发生了180度的转变，直言退车是不可能的。

之后，陈同学多次和俊海车行沟通，直到24日在金慧二手车市场管理部经理和俊海车行负责人的协商下，车行才给出了处理方案。俊海车行表示，车辆在没过户的情况下，车行可以以6000元的价格回收。陈同学当即表示不能接受，“在车还没有过户给我的情况下，俊海车行一天时间就要血赚我17100元。这也太欺负人了！”

“25日那天，我们再次去找车行协商的时候，在他们店门口停了一会儿。我就看到他拿锁把我车的车轮给锁住了，他就打电话报了警。然后警察说我的车辆涉嫌扰乱公共秩序，让我们十分钟内把车开走，否则将按照相应的法律将车拖走。”陈同学对新黄河记者说，车已于当天被警察拖走，目前为止没有收到任何关于“提车”的通知和信息。

25日，陈同学于来到当地市场监督管理局寻求帮助，“市场监管局的保安给我领到了12315消费者协会。12315消费者协会告知我们这种事情属于商务局管辖。我们就去了运城市商务局。运城市商务局说他们科长不在，到时候会反馈一下，让我们去盐湖区商务局，但我们到现在没联系上盐湖区商务局。”

陈同学现在感到无比迷茫，“现在最大的诉求就是能把车退掉。”新黄河记者26日致电运城市市场监督管理局，他们表示，“关于二手车的投诉举报是由商务部门监管的。”同日，新黄河记者致电运城市盐湖区商务局和俊海车行，截至发稿前均无人听通。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，商务主管部门负责对二手车交易市场经营者和经营主体的监督管理工作，如果经调查表明，该二手车行存在违法违规行为，应当依法查处，维护市场秩序，保护消费者的合法权益。除此之外，由于双方在订立买卖合同过程中，车行隐瞒车辆存在重大瑕疵的事实，导致交易有失公平，陈同学可以向法院起诉，主张撤销合同，要求对方返还购车款。

新黄河记者：刘瑞祥