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6月26日，据《人民日报》报道，有多封读者来信反映一些在线培训机构存在虚假宣传、培训质量不高、退费难等侵害消费者利益的问题，甚至为了“卖课”诱导消费者贷款分期消费，消费者维权困难。

“考试包过”“推荐兼职”“快速拿证”……近年来，伴随着人力资源评估师、健康管理师、碳排放管理师等新兴职业的兴起以及“斜杠青年”观念的普及，多语种、新媒体操作等技能需求的上升，越来越多的年轻人希望通过在线培训、考证获得一技之长，拿到就业求职的新砝码，然而在线培训兴起随之而来的种种乱象却在浇灭人们的热情。

培训机构及教师资质造假，培训质量堪忧，“包过拿证还介绍就业机会”“考试包过不过包退”的承诺难以兑现等虚假宣传问题频出，甚至还出现了“培训贷”等诱导学员分期付款消费等问题。满怀憧憬的学员花费上千元后得到的不仅是“注水”的课程，更可能陷入“停课不停贷”的贷款漩涡中，成为被割的韭菜。

我国广告法规定，教育、培训广告不得含有下列内容：对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。我国消费者权益保护法明确，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。“包过”“包就业”等“画大饼”式的宣传口号本质上都是诱导消费的话术，已经严重侵犯消费者知情权，涉嫌虚假宣传，而为了牟利诱导贷款，甚至中途跑路的行为可能涉嫌欺诈，触犯刑法，害人害己实在不该。

对于这些骗人的在线培训必须下重拳整治。一方面，相关部门要依法严厉打击治理“培训贷”骗局。银保监会办公厅等部门联合印发的《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》规定，小额贷款公司要加强对贷款客户身份的实质性核验，不得将大学生设定为互联网消费贷款的目标客户群体，不得针对大学生群体精准营销，不得向大学生发放互联网消费贷款。相关金融部门应进一步加强对贷款平台的监管，加大对非法放贷机构的排查和打击力度。相关贷款机构理应加大对用户互联网消费贷款业务的审核力度，杜绝“培训贷”成为新型“套路贷”，侵害消费者权益。

另一方面，要加强对在线培训机构的整顿和规范。首先，在线培训本应是一片自主学习的沃土，教培机构应遵纪守法，依法依规经营，不要让教育培训成为坑人的工具。其次，要加强在线教培机构的源头监管。现实中，大多在线培训机构无实体办公地，无固定师资资源，“飘忽于云端”，一旦出现问题难以维权。互联网平台要加强源头监管，对于上线的培训机构应加强资质、内容审核，避免给问题机构引流，杜绝违规机构上线，切实维护消费者的合法权益。此外，求职、求证心切的消费者也需提高防范意识，不要轻信“包过”“包退”承诺，别让不法分子钻了空子。

（来源：检察日报·法治新闻 作者：何慧敏）