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中国能源新闻网讯（李俐）“您好，请问您对我们的用电业扩报装服务满意吗？最近还有什么用电问题需要解决吗？”“感谢你们的快速接电，给你们的服务点赞！”这是近日，国网九江市德安县供电公司蒲亭供电所工作人员对博阳御景园王先生进行电话回访时的一段对话。此次快速接电和电话回访，是该公司积极对接贴心服务、实时跟踪用户用电需求，以优质服务持续优化电力营商环境的一个缩影。　　据悉，该公司主动前移供电服务窗口，围绕客户安全用电、报装接电、线路改造等内容，倾听并收集用户对供电服务的意见和建议，宣传当前电费电价政策以及电力供需形势，将供电服务延伸至客户生产实际中。该公司服务人员采取与客户“面对面”沟通交流的方式，紧紧围绕客户办电、接电和用电的全过程，认真听取用户诉求，全力帮助用户解决生产用电过程中遇到的实际问题。不断发挥“网上国网”等线上办电优势，开展用电“零距离”服务，将最新用电报装、电费电价、故障抢修等优惠政策及时宣传至用户。　　下一步，该公司将继续以客户为中心，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续优化营商环境，更新完善管理模式和服务方式，助推优化营商环境工作再上新台阶。

责任编辑：江蓬新