住宅楼内餐馆油烟扰民，房东失联后商场卫生无人管，吃了近十年的药忽然配不到了，加装电梯竣工2个月仍不能使用……8月4日，上海市虹口区区长吕鸣做客上海大调研、澎湃新闻携手上海人民广播电台等单位共同推出的《2023夏令热线：区长访谈》，倾听并解决民生难题。

8月4日，上海市虹口区区长吕鸣做客《2023夏令热线：区长访谈》。住宅楼内餐馆油烟扰民，一年仍未解决虹口区北外滩街道白金府邸小区的居民反映，沿街的东汉阳路280号面馆油烟扰民，一到饭点，附近居民家中就弥漫着各种异味。该问题自2022年“夏令热线”曝光后，媒体多次跟进回访，一年来仍未得到有效处理。

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北外滩街道办事处主任龚浩回应，街道牵头相关职能部门成立了专项协调处，对该餐饮店进行整改，比如修补小区外墙孔洞、将烟道改向为远离居民小区的方向、封闭门窗、更换油烟设备等，但居民感受度确实不好。街道也在积极引导该店另寻符合规定要求的新的经营场所，或转变业态。

经营者同意上述方案，目前正在积极选址。选址期间，街道要求这家店停止营业，也请居民一起做好监督。

虹口区生态环境局局长俞慧芳表示，居民反映面店存在油烟扰民，当时区局就明确，禁止在居民楼内经营有油烟的餐饮，此举违反了《大气污染防治法》，必须要整改，调整业态或另行选址。之后，街道成立专班进行引导，店主承诺要整改，区局会同街道一起督促店铺整改，如果店主拒不整改，可以申请法院强制执行。

虹口区市场监管局局长范春燕表示，2022年已进行上门检查，店铺证照齐全。接下来会同生态环境局、街道办想办法尽快解决这个问题。

吕鸣说，既要留住烟火气，又要去除烟火味。企业经营过程中不能因为油烟扰民，影响邻居的生活品质。相关执法部门要加大执法力度，积极作为，对拒不整改要依法依规采取措施，直至关停。同时，也要设身处地为中小微企业考虑，街道要主动关心、支持他们通过创业带动就业、带动城市烟火气的提升。

二房东失联后，商场的卫生无人管理

虹口区四川北路1552号群众影剧院是一幢接近100年的历史建筑，内部实际是群众生活广场。

一家商户反映，从2022年9月29日开始，签订租约的二房东失联了，自此保洁和保安工作处于失管状态，厕所纸巾堆成山，还有一些污秽物。商户试图和大房东沟通，但大房东对此的处理态度并不积极。

长远文化传媒公司经理杨俊回应，群众影剧院原本打算根据影院整体基调做电竞项目，但是受到疫情等种种原因影响，该项目搁置，产生了很多经济纠纷，公司方面也在积极沟通。目前，二房东按照大房东的标准要求履行相关责任和义务，但是二房东经营也比较困难。对于广场，公司方面配备了灭火器等基础安全保障，也会和二房东积极沟通清理卫生等相关问题。公司也在和小商铺沟通，共同处理垃圾清运问题。后续将走司法程序，合理合规地解决相关所有问题。

四川北路城建中心主任陈文杰表示，街道主要做好部分日常垃圾清运的工作，而内部的垃圾保洁需求，将会和管理方或者大房东进行沟通，根据商铺的现实需求配合工作处理。

虹口区环境卫生管理中心主任李惠娟回应，按照正常管理规定该由企业自己管理，但是环卫中心会对企业做好指导工作，将积极和长远集团联动，如果环卫平时在外面巡回保洁时，发现内部有垃圾情况，也会和街道以及集团联动沟通好，尽量做好托底保障工作，保障市容卫生的环境整洁。

吕鸣指出，长远集团作为业主要将责任发挥好，加强对转租方以及二房东的联系，共同管理商铺。对于群众影剧院内部情况，长远集团需要承担主要责任，要把垃圾清理工作抓起来。同时，环卫部门还是按照对沿街商铺进行一日两次的垃圾清运，清运力度不能减。另外，需要合理设置一些垃圾投放点，引导商铺定时定点投放。

常用药暂停销售，老病人怎么配药？

虹口区嘉兴路街道的陈先生称，自己有高血压，近十来年一直到社区卫生服务中心配药，药片叫波依定（非洛地平缓释片），近期却配不到药了。听闻该药品被列入限量采购清单，陈先生来电询问如何解决配药难题。

虹口区卫健委医政医管与药政管理科科长郑思馨表示，7月底8月初，国家对波依定有一个调价，原来的药暂停对外销售。高血压治疗方面，波依定有很多跟它同类型、同一药效的替代药物，请社区卫生服务中心家庭医生跟陈先生联系，看看哪些药物陈先生也适用，及时把相关药品配上。

吕鸣表示，社区卫生服务中心和区卫健委要做好两件事，一是推进分级诊疗，依托医联体把所有的医疗资源下沉到卫生中心，社区卫生服务中心也要主动向上级，二级、三级联系，争取他们药品的配送和统筹。区内街道的社区卫生服务中心，也可以相互统筹，这个街道里没有的药，到那个街道看看。

部队小区能开展“美丽家园”工程吗？

不少居民反映，广粤路53弄存在路面开裂、房屋破坏的情况，还有公共活动空间少、停车难的问题。居民朱先生在此居住约30年，他反映，地面有不少坑坑洼洼的地方，母亲因此崴过两次脚，小区里的老人有很多。

张女士称，每天5点下班回来就没有停车位了，找车位基本靠运气，很苦恼。

凉城新村街道自治办主任姜正平回应，广粤路53弄是部队小区，街道一直同区房管局协调，希望开展“美丽家园”工程。如果能解决小区主要的硬件问题，也可以为后续管理打好基础。

虹口区房管局更新科科长包虔沁称，广粤路53弄已经列入了2023年部队小区修缮计划。经过实地走访，发现小区确实存在居民反映的几个问题，包括屋面漏水、立面破损、设施落后、道路和公共空间缺乏、停车位紧张、绿化不足等。“美丽家园”的前期工作已开展，预计整个项目在今年会进场实施，项目包括单体修缮、环境提升、附属设施改造等，部队小区标准和其他小区“美丽家园”标准是同等的。

电梯装好2个月，居民为何不能使用？

虹口区万安路345弄5号的蒋先生反映，居民楼加装电梯已完工2个月，但由于物业不敲章，居委会不处理，现在居民都不能使用电梯。

江湾镇街道办事处副主任洪静称，《上海市电梯安全管理办法》新规定，今年5月1日以后，新的特种设备在开通前要委托物业或专业单位管理。其中涉及管理成本、安全责任问题。街道办前期和几家物业公司进行座谈，也同代建企业、居委会、物业磋商，现在初步定在下周二签订协议，界定相关责任，工作已经在推进。

虹口区市场监管局副局长吴海军表示，《上海市电梯安全管理办法》出台以后确实对加梯工作带来影响，但从老百姓安全角度来说这个工作必须要推进，区市场监管局和房管局、物业、各个街道会做好宣传、培训和引导。前期工作上，物业公司愿意接手很好；后续，区市场监管局会加强安全管理工作，配合街道、房管部门，委托专业的安全管理单位，落实管理责任，把这件事情做好。

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