写信日期

2023-07-28

回复部门

(相关资料图)

离石区人民政府

信件内容

在宏泰广场小区住了几年，物业存在很多不合理，不符合规定的做法：1、收取物业费不公示物价局标准，不公布物业公司等级，业主问就是离石都是1.2元每平米，收费不透明，不公开。2、收房时缴纳了两万多元，只有个别费用有发票，还有一万多元多次索要发票物业推脱不给开，大票也不给看 3、小区电梯广告费不公示，地下洗车场租赁费不公示，按照民法典规定这些收入应该公示 4、野蛮剪断业主网络线路，拒不道歉，拿着相关消除安全隐患文件当尚方宝剑，肆意侵犯业主合法权益 5、小区从入住到现在没有一个大门，外来人员车辆随意进出或者停放在小区各个道路及楼门口，没有雇佣正规保安，保安都是无证黑保安，对业主安全造成很大隐患。希望通过此次反应，引起相关部门重视，维护业主切身合法权益。

回复状态

已办结

回复日期

2023-08-14

回复内容

王先生，您好！您的来信答复如下：

一、根据吕发改价服〔2017〕425号文件要求，宏泰广场小区物业费收取按每平米1.2元，包含电梯使用费。

二、收房时收取的费用已开具发票，并给予当事人，如有未开具的发票，建议业主持佐证资料联系市场监督管理局予以查证。

三、小区电梯广告是宣传消防安全知识并不收取广告费。

四、由于我市发生了两起火灾，该物业服务企业排查电井杂物，蜘蛛网线并进行整理，并未私自剪断业主的网络线路。交房标准是根据购房合同交房、设计图纸，交付使用。

五、宏泰广场物业服务企业已为该小区安装了梯控系统，只有本小区业主刷卡才能进入楼内。

来源：吕梁市人民政府网站