和众社区微网格长开展环境治理。大邑县委社治委供图

“以前担心留守在家的孩子没有家长辅导作业，现在好了，我们社区新打造的微网格长服务站可以常态化开展留守儿童作业辅导，我们外出务工的家长可以安心上班挣钱了。”成都市大邑县安仁镇和众社区外出务工居民张某开心地说。

近年来，随着成都市大邑县“微网实格”治理工作的全面深入推进，规范化建设微网格长服务站也如火如荼地开展起来。

(资料图)

“前期，按照试点先行、先易后难的原则，整合行业力量和社会资源，优选了30个有空间服务场景的社区试点规范微网格长服务站建设，引导其将服务融入阵地、将阵地转换为服务场景，更加精准地针对基层治理问题进行回应和解决。现在，我们以点促面全面推开建设，因地制宜打造了一批形态优美、服务多元、特色鲜明、居民参与度高的‘微网实格’服务阵地，今年底力争实现全县147个村（社区）‘微网实格’微网格长服务站建设全覆盖。”大邑县委社治委相关负责人介绍。

按照大邑县发布的《微网格长服务站建设标准》，安仁镇和众社区盘活社区公共空间闲置资源，推动微网格长服务站建设，常态化开展“微网实格”议事协商、孵化培训、邻里互助等小微项目，在应急情况下微阵地就地转化为重大事件处置的前沿指挥部和战斗堡垒营，稳稳托住辖区百姓的幸福。

夯实“阵地” 因地制宜打造一体化微网格平台

走到和众社区微网格长服务站门口，一栋崭新的建筑映入眼帘。只见在建筑的外墙上，悬挂着一个和众社区“微网实格”治理工作站标识。“这里名叫和众社区‘微网实格’治理工作站，是社区打造的‘微网实格’微阵地，空间命名上都很有和众的特色。”和众社区相关负责人说。

“和众社区共有2个网格党支部、4个党小组，设立一般网格11个、微网格68个，每个网格都展示出微网格长信息，小区门口及单元楼栋入口也都会对应的公示……”据和众社区相关负责人介绍。

走进工作站，社区基本情况、网格划分、组织架构、工作职责、运行机制等信息被依次摆放在站内，居民们可以轻松了解到社区的基本情况和发展现状。

在功能设置方面，和众社区围绕居民自治、安全保障、文化教育等居民多元服务需求，设置众务台、智慧治理中心、微光粒兑换站、红色书吧、文化墙、网格学院等N个基础功能区，打造“1+N”多元共治的空间功能，集学习、宣传、反映问题、活动议事等功能为一体，初步实现微网格功能一体化。

微网格长服务站还设有“和众社区微网格之家”，积极构建新就业群体“10分钟服务圈”，为周边新就业形态劳动者提供知心、贴心、爱心、暖心服务。

“工作之余，大家最喜欢的区域，就是和众的‘众望有归•微网格之家’，这里会提供一些便民设施，开展一些趣味性交流活动。微网格长彼此之间不会陌生，像朋友一样相处。”社区微网格长方磊说。

打造“众治昂扬•共享工作站”，提醒微网格长坚守工作职责、明确服务内容、时刻保持“昂扬”的工作面貌，真正为群众打造值得信、想得起、找得到、靠得住的温馨港湾。

创新设置“情感联络站”，每月至少开一次柔性调解、情感交流和业务培训，给有需求的居民提供合理的法律意见与帮助、及时调解化解社区内的矛盾纠纷，采取社区调解+潘大姐调解委员会+物业调解+专业法律调解方式，与多元化调解纠纷模式相结合。今年1月至今，社区共调解案件16件，涉及32人，防止民间纠纷转化为刑事案件1件，调解成功率达100%。

和众社区微网格长杨建在值守中说：“近期，我在微网格长服务站中收集到居民朱某家中出现污水反流的问题，立即将此事向社区反映后，社区立即联系镇建管办，到现场查看，因小区泵站破损，导致污水未及时排出，当天该泵站就得到修复，微网格长服务站起到了很大效果，群众有问题也有地方询问和反馈。”

在人员配备方面，和众社区微网格长服务站每日轮流安排1名微网格长到工作站值守。统一设计制作微网格长工作证、工作马甲、联系卡、遮阳帽和雨伞等工具，有力提升社区居民对微网格长的认识度和对“微网实格”治理的认同度、满意度。

“现在议事有阵地、纠纷能调节、办事有保障，我们工作劲头更足了！”和众社区微网格长叶红梅说。

丰富“活动” 整合资源提供多样网格便民服务

“小叶，中医经络梳理的活动什么时候再搞一场？”“小叶，下次搞活动，我一定报名参加。”……近日，来到位于安仁镇和众社区微网格长服务站门口，数次听到许多人在和“小叶”打招呼。

居民口中的“小叶”——叶红梅是和众小区3号12栋2单元的居民，也是该楼栋的微网格长，工作之余大部分时间她都守在和众社区微网格长服务站为大家服务。

“我们将进网入格的退役军人、退休教师、双报到党员、居民骨干等都称为‘社区合伙人’。”和众社区党组织书记黄震介绍，社区通过整合辖区资源，培育太极队、文艺队、志愿者队伍等社区社会组织10余个，引进圣康物业有限责任公司、“3+2”读书荟、“四点半”学校，建好日间照料中心，解决了留守老人的日常生活照料，留守儿童关爱问题。除此之外还先后成立了“潘大姐调解室”“吴律师调解室委员会”等多支志愿队伍，将他们纳入社区“社区合伙人”品牌服务项目，以“邻居”变“邻里”为主线开展丰富多样的活动，共建和谐共生、美美与共的和众家园。

黄震说：“我们将服务对象从老年、青年，拓展至少儿、幼儿，覆盖全龄段人群。希望通过各类活动的开展，与居民零距离交流，进一步了解大家的需求、收集意见，提高居民对‘微网实格’治理体系的知晓度和参与度。”

叶红梅表示，“我们将每周举办的活动通过网格微信群的形式进行记录和传播，让居民知晓服务站的动态，来服务站参加活动的居民越来越多。”

如今，从周一到周五，都会有不同的主题活动，微网格长服务站成为大家文化交流、休闲娱乐的好地方。

“自我造血” 推动基层社会治理实现“良性循环”

和众社区以“乐在其众•微光粒兑换站”为阵地，建立微网格积分兑换激励机制，依据每名微网格长的志愿服务业绩，实行积分兑换制度，为微网格长在日常生活等方面创造有利条件，累积的积分满100分可以在兑换点兑换200元的生活用品。

“我们摸排整理了闲置的社区公共服务用房，将其以实惠价格租给商户，让商户成为我们的‘社区合伙人’，小店商业运营的部分经营收入纳入社区积分池，实现小店经营产生积分—微网格长参与治理挣积分—小店营收再充实积分池的闭环流转。”黄震介绍。

黄震还说：“通过线上线下的服务连接，每个微网格长都有一个自己的积分，大家可以到社区的兑换点兑换自己想要的物品。米面粮油、包包衣服，什么都有。这些物资的生产方还是我们大邑的本地企业、我们社区的集体经济公司、文创工作室。兑换的过程很顺畅，信息提示也清楚明了。”截至目前，微网格积分兑换超市已经兑换礼品108份，兑换资金达3万元。

据了解，和众社区坚持把发展壮大集体经济作为破解城乡社区发展治理难题的关键一招，牵头成立成都安仁祥民资产管理有限公司，主要从事土地整理、土地流转、商铺租赁、现代农业、现代服务业等8大领域，支持社区内餐饮、建材、百货为主的个体经济组织28家，就地解决小区群众就业1000余人。按照公司章程“盈利的百分之四十可以用于做公益事业”规定，公司先后投入500余万元，用于社区基础设施配套、微网格长服务站建设、社区群众文化体育项目等社区发展治理工作和公益事业。积极探索“商业运营+积分兑换+集体经济发展”活动，带动微网格长、社会组织和辖区群众积极参与微网实格治理，盘活了闲置资源，壮大了社区集体经济，提升了服务能力，推动基层社会治理实现“良性循环”。（赵祖乐、谢杰）

和众社区文化墙一角。大邑县委社治委供图

和众社区智慧治理中心。大邑县委社治委供图

众望有归·和众社区微网格之家。大邑县委社治委供图