(资料图)

2022年，工商银行烟台分行积极落实烟台银保监局关于加强“新市民”金融服务工作要求，争当面向新市民进行金融产品创新的主力军，并在烟台市银行保险业“新市民”金融产品创新大赛中喜获大奖，受到当地银协发文表彰。同时该行面向“新市民”开展了一系列消保宣传活动，努力打造“工银心连新”新市民专属金融服务体系，为新市民提供更多便利服务，帮助新市民“心有所归”。

提高政治站位，强化责任担当。烟台分行党委高度重视“新市民”金融产品创新大赛的重要意义，将面向“新市民”的金融服务作为落实“人民满意银行”的重要工作来抓。为筹备本次大赛，该行成立了由分管行长任组长的大赛指挥小组、由分行消保办牵头、分行个人金融部、网金等专业部门积极参与，制定金融产品创新大赛计划方案，各部门业务骨干定期召开产品讨论会，反复研讨、测试，确保金融产品的指向性、利民性。

聚焦重点领域，拓宽服务场景。该行重点围绕新市民客群的核心诉求，在住房安居、创业就业、医疗保障、养老服务、基础金融服务五大重点场景热点问题上，通过问卷调查、网点沙龙、小程序线上数据平台等方式广泛征求“新市民”客群的金融需求和对该行金融产品使用方面的体验、建议。同时持续建设“小微企业之家”场景，帮助新市民“业有所成”。利用搭建“消保宣传战”的契机，积极宣讲预防洗钱、金融诈骗、电信诈骗、非法集资等非法活动，提高广大“新市民”金融风险防范意识，守好各自“钱袋子”。

注重服务体验，提升获取便利性。针对“新市民”金融需求的特点，该行不断探索线上服务空间，在业务办理方面通过微信小程序、搭建线上缴费、业务办理等平台场景，提高获取金融服务的便利性。利用“工行驿站”宣传，不断推进惠民服务。在这里可获得专业、贴心、温暖的金融服务，让公益服务惠及以“新市民”为主体的广大劳动者和城市建设者，以实际行动践行金融为民，传递“工行温度”。

（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 郭信玲）