“‘一窗通办’太方便了，大大提高了办事效率。”11月8日，在保康县市民之家服务大厅，纳税人杨涛按照流程操作，刷身份证、按键、领票，不到1分钟就领取了发票。该县1483项政务服务事项中，824项仅需一步即可完成审批，1071项实现零跑腿，412项实现“跑一次”，将“最多跑一次”落在实处。

“我们办理的这个证涉及到卫生、食品、特种行业等多个部门，以前需要跑好几天。现在在一个窗口现场拿证，所有的事情都解决了。”8月中旬，保康蜡梅谷自寨民宿负责人张少飞在县市民之家“一业一证”办事窗口办理行业综合许可证，10分钟后就拿到了。

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今年来，保康县行政审批局大力推进“一次办好”，持续推进“四减”工作，县、乡（镇）、村（社区）三级即办件事项占比、零跑腿事项占比、承诺办理时间相对法定时限压缩比均达94%。实现263个已上线“一事联办”主题事项线上线下融合，落实19个“一业一证”行业改革，推进506个事项实现“跨域通办”、“跨省通办”、“襄十随神”通办。

为进一步擦亮营商环境“保康名片”，该县优化涉企经营审批，全面清理涉企经营许可事项，分类推进审批制度改革，取消了审批事项8项，审批改备案4项，实行告知承诺制审批19项，优化审批服务48项。常抓不懈的“一把手工程”

“感谢县市场监管局的贴心服务，这笔贷款真是帮我们减轻了压力。”11月初，襄阳市攀源建筑防水材料实业有限公司利用知识产权质押成功从湖北银行贷款700万元，公司负责人杨爱华激动不已。

今年上半年，该公司因扩大规模，研发新产品，资金出现较大缺口。该县市场监管局工作人员了解情况后，主动为银企牵线搭桥。双方达成意向后，通过评估机构申请在国家知识产权局登记备案，最终帮公司获得该笔贷款，解了企业燃眉之急。

“栽下梧桐树，才能引来金凤凰。”保康县委书记冯云波说，营商环境建设不能“一阵风”，也不是“一锤子买卖”，而是常抓不懈的“一把手工程”。梧高凤至，花香蝶来。数据显示，2022年三季度，保康县招商引资通过项目112个，正式签约项目59个，引进亿元以上工业项目24个，签约投资金额创历史新高，招商引资增幅在全市遥遥领先。晾晒“办不成事”部门

今年2月，保康县市民之家竣工并投入运行。硬件配套和窗口建设只是“序幕”，服务事项、服务流程、服务方式的便民化才是“灵魂”。

为此，该县立足“襄阳标杆、湖北一流、中部领先”定位，全面推行“智慧办”“暖心办”“规范办”。

构建全县一体化政务服务平台，推进线上“一网通办”，加快完善全县“一张网”架构，实现县、乡（镇）、村（社区）三级联通，实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

建立全县统一的政务服务“办不成事”投诉举报热线，开通热线电话和微信公众号，所有窗口全面实施“好差评”机制，方便企业、群众投诉举报和即时评价。

建立定期通报机制，对各窗口办件情况、投诉举报情况和“办不成事”情况进行统计梳理，评选出“最佳”“最差”服务窗口；对“办不成事”的典型案件和投诉较多的部门、窗口每季度进行汇总，相关情况上报县委、县政府，并进行公开通报。据了解，该县市民之家投入运行以来，共受理政务服务事项3000多件，群众满意率达100%。

来源：襄阳日报

编校：莲花

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