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赤壁融媒体记者 孙芬 通讯员 陶志雄 黄冰

“我抱着试一下的心态反映问题，没想到你们真的有关注，而且只用几个小时就圆满解决问题，真的太感谢了。”投诉人邓某激动地对赤壁市市场监管局工作人员说。

近日，消费者邓某通过某平台反映其在赤壁市某超市购买的蔬菜水果，回家打开发现蔬菜烂了一半，水果切开发现已不能食用，邓某随即在某短视频平台上发视频进行投诉。

赤壁市市场监管局接投诉举报后，立即安排工作人员前往超市了解实情，经调查，超市蔬菜是因搬运过程中造成损伤，水果是超市库存作特价销售处理的商品。经执法人员现场调解，超市负责人当面向邓某赔礼道歉，对水果立即下架，并赔付投诉人一张价值100元的购物卡。工作人员快速处置纠纷赢得投诉人的赞誉。

据悉，11月以来，赤壁市市场监管局加大了疫情期间消费者投诉举报处置力度，分流督办快、办结处置快，及时回应群众关切，维护了社会稳定。截至目前，共受理处置消费投诉举报405起，已全部办结，为消费者挽回经济损失2万余元。

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