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“这个月因为没有来得及交水费,但一直没有停水,经供水部门提醒后,我及时补交了水费。”12月6日,家住南阳路广源小区的谢姓居民对供水部门的这一做法表示满意。这是枣阳市嘉源水务有限公司落实惠民举措的一个真实事例。
今年以来,该公司以“三评”活动为抓手,以惠民举措的落实促进服务工作提质增效。对城区所有用户实行暂停抄表和欠费不停供政策,严格兑现管道“小修不过夜、大修连续抢”服务承诺,同时增加水质检测频率,确保市民居家用水畅通、安全。公司先后完成中兴大道、寺沙路等路段DN200供水主管道铺设9874米,进一步增强供水保障能力;对原内衣厂、二医院、金利傲园等10余个小区进行供水设施改造,提高供水压力;投资近80万元购置设备、改迁管道,解决福田小区、张湾还建小区居民用水不便问题。
枣阳市嘉源水务有限公司还借鉴省内同行先进做法,拓宽交费渠道,与“鄂汇办”App对接,并上线微信小程序,推行用水申请、水质报告、问题咨询、漏点报修、缴费查询、电子发票等线上业务,让信息多跑路,让用户少跑腿。
来源:云上枣阳 枣阳市嘉源水务有限公司
通讯员:刘体坤
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