疫情当下，最显服务初心。为确保元旦假期期间金融服务不间断，烟台银保监分局指导我市各银行机构统筹做好疫情防控和金融服务，以最坚决的态度、最有力的措施、最迅速的行动，保障业务连续性，践行银行机构金融责任担当。

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网点专人值守

设AB岗保障金融服务

面对人员紧张的情况，烟台银保监分局第一时间统筹各行情况，指导各银行机构合理安排元旦假期工作，凝聚全市银行业力量，确保金融服务不间断。

邮储银行烟台市分行在统筹兼顾员工健康和发展的前提下，对各岗位工作进行了详细的安排。营业网点元旦期间每天至少保证开放两个台席，若出现突发情况，休息柜员将马上到岗，在人流量少的时间段，安排柜员轮流休息，确保营业力量；厅堂值班人员做好客户引导分流，管理部和业务部分别包帮两个营业网点，必要时提供人员支撑，确保金融服务“不断档”。

交通银行烟台分行制定岗位AB角计划，两班人员无交叉临岗。同时，对重要岗位员工采取闭环管理，确保网点正常运行。组织营业网点工作人员对营业厅进行一日三次消杀，并对收入现金及时清分，统一紫外线消毒，保证现金流通安全，全力以赴做好元旦期间金融服务保障工作。

加大金融服务支持力度

织密筑牢服务保障网

岁末年初，企业的资金需求也不断加大，面对服务实体经济的使命，浦发银行烟台分行辖内各营业网点克服人员短缺的情况，保障网点重要岗位有值守、服务环节无缺失，确保网点正常有序运转。

本着困难再大也不能影响企业正常经营的原则，浦发银行烟台分行全力保障业务连续性。自2022年12月初至今，累计发放贷款371笔，金额12.76亿元，其中普惠贷款55笔，金额1.48亿元；涉疫贷款7笔，金额3764万元。

全力保障网络安全屏障，也是金融服务不可缺少的一环。为有效防范和坚决遏制元旦假期期间安全风险，烟台银行科技部在做好防护的基础上，围绕保障业务连续性，优化应急处置流程，合理调配运维人员，对机房环境、业务链路、网络设备和运维情况等进行了细致全面的检查，有效排除安全隐患。同时，对支行计算机管理员进行了安全知识培训，进一步提升防范水平，筑牢网络安全屏障，保障信息系统稳定运行。

“金融人”坚守岗位

线上线下为客户提供服务

面对客户的业务需求，他们专业负责，最大限度为客户提供便利；面对疫情，他们主动配合监管部门，毅然坚守金融服务阵地。他们是奋战在金融一线的员工，是维持金融稳定的守护人，也是保障金融服务“不打烊”的主力军。

杨俊青是烟台农商银行福山区支行营业部的主管，临近假期，金融服务压力不断加大，她心里清楚自己坚决不能倒下，由于家人接连生病，她不得已将儿子接到单位宿舍照顾，克服困难，坚守在工作岗位上。

2022年12月27日晚上，中国银行烟台分行营业部大厅依旧灯火通明，两个高柜柜台的工作人员虽面带倦容，却仍快速且专业地为客户办理业务，直至晚上8点，他们将传票整理妥当后才拖着疲惫的身躯走出营业部大楼。

受疫情影响，多家中行网点暂停对外营业，烟台分行营业部是仅余的几家坚持开放人工柜台的网点，因此周边客户需要人工柜台处理的复杂业务都集中到了这里。所有的压力都集中在这支仅剩十人的队伍身上，面对困难，中国银行烟台分行营业部员工上下一心，众志成城，保障服务“不打烊”。营业部副主任范丽娜带头落实防控举措，第一时间召开线上中层会议，统筹疫情防控和业务发展。大堂人手不够，她二话不说穿好防护服来到厅堂分流客户，一站就是一天。大堂经理乔琳雅，上午在高柜操作现金业务，下午值守大堂引导客户，晚上还要加班处理工单和团委工作，为保证连续在岗，她已在宿舍连住三周未回家。

和他们一样，兴业银行烟台分行营业部理财经理李晴、中信银行烟台分行财务会计部胡金……一位位坚守在一线的“金融人”，扛起肩上的重担，坚持以行动践行担当，坚守金融使命，全力保障我市金融服务不断档、不掉线。