“真是太感谢你们啦，如果不是你们慧眼识骗局，我的30多万元钱就被骗走了！”9月20日上午，一位客户随着家人一起来到枣阳市吴店镇邮政支局营业大厅，将一面写着“真情系客户 慧眼识骗局”的锦旗送到邮政支局经理邱红手中，连声道谢。

客户将锦旗送到吴店镇邮政支局经理邱红手中并合影

这到底是怎么回事儿呢？故事还得从头说起……

(资料图片仅供参考)

9月2日下午3点，在吴店邮政支局营业大厅，一位客户径直来到2号窗口，执意要将定期存款一本通上三笔共31万元提前支取。31万元不是小数目，柜员佘志林凭着职业的敏感性随即警惕起来，并提醒客户如提前支取会损失近3000多元利息，然而这位客户只是催促抓紧办理业务，却对亏损的利息毫不在乎。佘志林更加警觉，该客户遭遇的情形，与以前预警宣传的电诈案件极度相似，遂将其请到理财室，并对其取款细节进行详细了解。此时，支局经理邱红通过与该客户沟通，已经大致确认这就是一起典型的电信网络诈骗事件，随即，她一边耐心地安抚客户情绪，一边让该邮路的投递员联系其家人，查清该客户家中并无大额资金支出需要。与此同时，网点也随即拨打110报警，通过民警和网点员工的共同劝说，该客户才逐渐醒悟，自己正在遭遇电信网络诈骗。因客户已将转款银行账号和密码告知给对方，一旦存入该账户，钱就会“不翼而飞”。由于网点员工的敏锐感知，及时识别了这起电诈案件，保住了客户资金31万元。

枣阳市吴店镇邮政支局邮储2号窗口实时监控画面

“近年来，电信网络诈骗十分猖獗，虽然我们不断通过多种宣传途径引导广大群众不要相信各种诈骗信息，但仍还有少数群众上当受骗。”邱红深有感触地说，平时就有很多群众找到邮储网点咨询手机突然收到的短信可不可信、别人推荐的刷单信息是真是假等等，邮储工作人员都会第一时间告诉群众，这些信息都不要相信。但还是有少数群众相信了这些诈骗信息，就自己用手机私自操作，结果就上当受骗了。

枣阳市吴店镇邮政支局开展“金融知识进村宣讲”活动进行反电诈宣传

“反诈之路，任重道远。近年来，我们通过开展‘金融知识进村宣讲’等活动深入进行反电诈宣传，利用宣传横幅、宣传海报、LED滚动屏等不同宣传方式引导广大群众增强反电诈意识，引导群众不要相信‘天上会掉馅饼’的事儿，营造全民反诈的浓厚氛围，有效防止了群众上当受骗现象发生。”枣阳市吴店镇邮政支局经理邱红说。

来源：云上枣阳 邮政枣阳分公司

记者：谢远道

通讯员：王运明

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