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2022年11月1日21时许，一辆装有大量玻璃瓶的六轴重型货车在襄阳西收费站下高速时，车辆固定绳索突然发生断裂，大量玻璃瓶倾倒在超宽车道上，而司机对此一无所知，情况十分危险。

险情就是命令，援手就是服务。发现这一情况后，现场收费人员立刻上前拦停货车司机，并告知其货舱情况。为迅速恢复现场通行秩序，收费班长及时采取措施，在货车周围摆放了多个反光锥筒，保护事故现场；安排疏导员指挥车辆绕行现场，保障其他车辆安全有序通行，同时也为司机清理出了一片整理货物的空间，提高了处理效率。

次日中午时分，为帮助滞留的货车司机妥善处理事故，收费站领导组织职工送去午餐、矿泉水等“爱心餐点”，一句句暖心的话语不仅解了司乘的燃眉之急，更贴近了收费站与司乘人员的心。

“你们努力帮助我解决困难，真是太感谢了！”面对收费站这一援手，过往的几位外地司机也深受感动。对此，收费班长笑着连连摆手：“这是我们应该做的，我们的便民服务就是要为大家排忧解难！”

面对形势严峻的疫情防控工作，襄阳西收费站全体干部职工在充分做好自身防护的同时，以践行初心使命、恪守职责担当为宗旨，努力为每位过往司乘提供最优质的服务，积极为司乘人员排忧解难。

通讯员：裴杰 靳珊珊

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（责任编辑：程俊峰）