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今年以来，枣阳市市场监管局坚持以“三评”为抓手，以智慧赋能市场监管，推行优化营商环境新举措，提升执法监管效能。

智慧赋能主体登记。实行企业开办“2050”标准（2个环节、0.5日办结、0费用），实行全程网办电子化，运用智能“秒批”系统，实现市场主体设立登记无人审批“智慧办”，执照立即取。今年以来，已累计实现全程电子化登记4000多件，通过秒批程序办理900件。

智慧赋能消费维权。消费者在遇到消费纠纷时，可通过微信公众号“湖北省消费者委员会”“我要投诉”板块进行网上投诉，智能系统自动分配到投诉对应商家，实现消费投诉不出门。今年1至10月份，枣阳市消费者委员会已在线受理消费者投诉231件。通过平台实现消费纠纷和解率100%，为消费者挽回经济损失80多万元。

智慧赋能市场监管。枣阳市市场监管局借助信息化、大数据等技术手段，归集、共享行政检查、处罚等各类监管数据，不断提升监管的精准化、智能化水平。截至目前，全市32个成员单位在部门协同监管平台共归集数据信息750000多条，推送多证合一33000多条、证照分离16000多条，相关部门接收下载工商登记信息310000多条。

智慧赋能执法办案。该局实行包容审慎监管执法，根据《湖北省市场督管轻微违法行为免予处罚清单（2021版）》和《湖北省市场监管不予实施行政强制措施清单适用指引》，结合实际制定下发相关规定，并在实际执法过程中对相关案件免予处罚。运用自由裁量权最大限度减少人为干扰，规范行政处罚自由裁量基准，同类型、同情形案件处罚幅度保持一致。今年1至9月份，共办理减轻处罚案件25件，从轻处罚案件53件，不予实施行政强制措施案件110件。

来源：云上枣阳 枣阳市市场监管局

通讯员：张伟 刘宗泰

一审：张一豪

二审：伍生锋

三审：杨金智