2022—2023年度采暖季即将拉开帷幕，想不想了解供热原理?热力站究竟如何运行?对今年的供热工作有什么意见建议……10月22日至23日，石家庄市开展“热力站开放日”活动，迎接市民对供热工作的“检阅”，接受群众现场咨询。石家庄市长安区、桥西区、新华区、裕华区及高新区辖区范围内的2000多个居民热力站(正在进行施工或设备检修的热力站暂不开放)向社会开放，这是石家庄市第五年开展此项活动。

开放日期间，供热部门普及供热常识，宣传新施行的供热用热条例;提供供热咨询，现场解答群众的供热问题;结合预约上门检查活动，解决群众供热设施难题;开展征集意见活动，广泛征集群众的合理化意见建议;对标准化热力站建设情况进行筛选评比。

“热力站的供水和回水温度分别是多少?”“这个循环泵有什么作用?”“如何联系供热企业对家中供热设施进行检查?”……10月22日9∶30，在位于新华区丰收西路与红星街交口附近的柏南换热站，记者看到不少市民头戴安全帽、身穿安全马甲，在国家电投河北公司(雄安公司)热力公司工作人员的带领下，全方位、多角度了解热源供应、供热原理及热力站运行等情况，并就生活中遇到的各类供热问题向工作人员进行咨询。

“我比较关心供热以后换热站的供水和回水温度能达到多少度。”市民台女士告诉记者，通过工作人员的解答，她了解到暖气温度会随着外界气温变化及时进行调整，确保家中温度达标。

据介绍，国家电投河北公司(雄安公司)热力公司组建了93支“供热管家”服务团队服务用户，同时打造了智能客服系统，设立了22个热线座席、4个微信座席及2条回访专线。“供热管家”服务团队与“966006”客服热线24小时实时联动，确保供热管家第一时间到达现场，实现服务“零距离”。

“为保障安全、稳定供热，国家电投将供热设备检修技改和‘冬病夏治’工作作为工作重点，对275千米蒸汽及高温水管网进行了全面排查;对全部228座自管换热站进行了水箱清淤、过滤器拆洗、表计校验、水泵拆检、阀门更换等检修项目;对22个老旧小区、10000米供热管网实施了‘串改并’及二网改造……”国家电投河北公司(雄安公司)热力公司客户服务与用热稽查中心主任蒋辉介绍，截至目前，该公司228座自管换热站已完成注水及冷态试运工作，10月27日前具备供热启动条件。

供热工作事关千家万户，体现着民生的温度。10月22日10∶30，在位于石家庄市长安区正东路73号供电公司宿舍小区院内的省局正东宿换热站，记者看到不时有市民来到咨询台询问供热情况，换热站的工作人员耐心解答市民疑问。

“因为对换热站比较好奇，我就过来参观一下。”市民杨先生表示，工作人员细心讲解了换热站工作原理以及一些供热常识，感觉收获良多。专业供热运维人员现场进行用热指导，让广大市民做到“心中有数、用热不慌”。

“截至目前，公司年度检修项目2700余项均已全部完工，同时完成了84个老旧小区的供热设施改造工作，共计97座热力站，涉及923.47万平方米供热面积;对辖区内906个单元进行‘串改并’改造，整体改造工作已全部完工。”石家庄华电供热集团有限公司长安管理处处长李扬表示，9月底该公司开始对一次管网进行注水，截至目前，一次管网均已处于满管保压状态，换热站正在进行注水打压工作，10月底前能够具备供热条件。

石家庄市供热事务中心相关负责人表示，目前，华电、国家电投、西岭、西郊、上安电厂等供热企业已经基本完成一次主管网注水升压，正在进行职工供热前上岗培训、供热设施运行调试等工作，确保按期达标供热，保障群众温暖过冬。(记者张超)