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根据人行、银监局及省行关于开展“金融知识普及月”宣传活动的工作要求，工商银行烟台分行高度重视、积极部署，结合消保工作中广大客户反映的理财投资的热点问题，明确本次消保宣传主题，针对“一老一小”重点人群，广泛开展线上线下形式多样的宣传活动，引导广大客户强化金融风险意识，投资量力而行，为有效提升人民群众金融知识水平，活动取得实效做好全面准备。

思想上高度重视，加强组织推动。为全面做好本次消保宣传活动，工商银行烟台分行成立了由分管行长任组长的消保宣传活动指挥小组、由分行消保办牵头、分行个人金融部、网金等专业部门积极参与，制定宣传计划方案。各部门针对本专业在投资理财选择、操作流程等环节存在易引发客户投诉的风险点进行归纳总结，联合制作宣传海报、折页，指导支行各网点开展广泛宣传。本次消保宣传在抓好疫情防控的基础上，踏实践行“为人民群众办实事”的金融服务理念，针对“一老一小”客户特点，开展多种形式的宣传活动，对提高广大消费者金融知识素养、共建和谐金融环境具有重要意义。

业务上强化培训，确保宣传效果。该行为确保金融知识宣传月取得良好效果，在各部室、支行挑选了消保宣传骨干力量，组织全市40名消保骨干举办消保作品制作培训班，通过对文案策划、表演、歌谣、小品创作、通讯报道、PS、音视频加工等宣传作品制作技能培训，有效提高各专业、各支行消保作品的创作水平，激发宣传骨干的创作灵感，为及时报道、总结、宣传本次消保活动做好充分准备。同时通过作品质量的提升，提高该行宣传作品在监管部门和外媒等平台的发布率，有效保证本次宣传活动的传播范围和影响力，对工行品牌形象的提升起到重要作用。

宣传上集中热点、亮点，精选活动场地。鉴于当前疫情防控形势，该行灵活部署、分区施策。在严格遵守各区、县政府对疫情防控不同要求的前提下，走进乡镇、商户、社区等人员集中场所，进行广泛宣传。该行工作人员在针对本次宣教活动发放宣传折页的同时，还为广大金融消费者送去了金融理财知识和工行投资理财产品，现场解答消费者业务咨询，普及金融产品知识，使不同消费者群体根据自身经济情况，灵活选择不同理财产品，做好长短期理财规划，避免盲目理财、急功近利，同时提高风险防范意识、擦亮眼睛，避免高息陷阱等多种形式的网络诈骗。

形式上开拓创新，提升活动效果。该行坚持网点阵地宣传作为线下主要宣传形式，在网点LED屏、海报机、六联屏、公示牌等处全面投放本次消保宣传标识，印发宣传折页5000余份。同时积极落实省行工作要求，制作了“金融消费权益保护宣传站”摆放在社区联系站，全面营造消保宣传浓厚氛围，建立长效宣传机制。本次宣传活动主要围绕“一老一少”开展主题宣传，尤其针对老年客户逐户宣讲投资理财收益与风险相匹配的投资原则，避免贪图高收益而误入投资泥沼，同时帮助老年客户识别电信网络诈骗套路，提高风险防范能力。针对在校学生、广大青年消费者，该行选取相应金融产品进行宣讲，引导青年消费者理性选择适合自己的金融产品，做好人生理财规划。

（YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 郭信玲）