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“我们公司这次申请变更业务，所需外籍股东签字盖章的登记材料原件不能按时提供，市场监管局的工作人员根据外资企业跨国办实施方案为我们容缺办理，只用了半小时就为企业换发了新的营业执照。”近日，烟台英纳法汽车天窗系统有限公司吕女士为市市场监管局外资登记窗口送来锦旗表达谢意。记者了解到，英纳法公司成立于2005年，由于新外商投资法实施，公司章程等均已不符合现行法律规定，本次申请变更业务，外资窗口派出服务专员进行全程业务指导，通过电话沟通、网上预审帮助企业将所有登记材料准备齐全，吕女士对外资登记窗口的专业、细致、高效服务给予了高度认可与赞美。

近年来受新冠肺炎疫情的影响，外资企业登记存在境外股东入境难、主体资格公证认证件、股东签字等境外资料邮寄时间长等问题，大大增加了外资企业的时间成本，为克服这一堵点和难点，烟台市市场监管局以“小窗口，大服务”为理念，着力提升外资企业登记服务水平，在总结中国（山东）自由贸易试验区烟台片区“中日韩投资便利化跨国办”经验的基础上，印发《烟台市外商投资企业“跨国办”工作方案》，采用服务创新“组合拳”，深入打造外商投资企业“跨国办”“跨境办”新模式。在当前疫情背景下，已为英国、日本、美国、港澳台等多国（地区）52家境外投资者办理“跨国（境）办”登记，改革创新初见成效，营商环境持续优化。

采取“远程视频+人工特约服务”模式做好事前指导。登记机关选派“服务专员”直接面向外商投资者或国外帮办对接人员提供跨境投资政策咨询、业务指导和代办服务，服务专员充分了解申请人的需求，通过互联网邮件传输、远程视频等方式提供相关办事流程和申请材料清单，指导申请人办理。

采取“境外申报+线上材料审查”形式进行材料预审。申请人通过登录山东政务服务网“企业开办一窗通”模块向登记机关发起设立申请，将设立登记所需申请材料作为附件上传，通过互联网邮件传输、视频等方式传至登记机关。登记机关对申请人提报材料进行网上预审，通过预审后，登记机关向申请人发放载明提交材料明细清单的业务办理通知书。

采取“互寄材料+线下复审把关”方式加强登记审核。申请人依据业务办理通知书要求向登记机关提交签字盖章的申请材料扫描件，登记机关审核无误后即可办理确认登记、颁发营业执照，并根据企业意愿提供免费寄递服务；申请人将与网上申报一致的申请材料原件寄递登记机关，登记机关对收到的材料原件进行复审，无误后归档。同时市场监管局加强与行政审批服务局、商务局等部门协作配合，为企业做好全生命周期服务，致力于打造烟台优良的外商投资环境，引进和留住更多优质的国外资源和项目，让外资企业在烟台健康发展增强信心。