(资料图片)

11月25日，在恒丰银行烟台新海阳支行人声鼎沸的营业大厅里，一位热情的阿姨拿着一袋子苹果和锦旗硬要塞到旁边挥手拒绝的小伙子手里，究竟是为何？

原来，前几天这位安阿姨在路边遗失了一个钱包，钱包里除了现金外还有重要的各类证件，这可急坏了阿姨，她在路上来来回回找了五六遍，还是没找到。正当一筹莫展时，她在恒丰银行的客户经理小纪联系了她，询问她是不是钱包遗失了，安阿姨一直悬着的心终于有了着落，赶忙来到新海阳支行取走钱包。

新海阳支行员工张凯在外出营销客户返回支行的路上捡到一个黑色钱包，为了便于查找失主信息，防止重要证件遗失，他和随行同事将钱包带回了新海阳支行，打开钱包后，发现了失主的身份证件。这时客户经理小纪大呼：“我认识这位安阿姨，她是我的一位客户！”，于是小纪迅速打电话联系到安阿姨，并安慰其不要着急，钱包放在恒丰银行敬请放心、一分钱都不会少。

这才有了开头的一幕，安阿姨一个劲地将苹果和锦旗塞给小伙儿，小伙儿连连摆手并害羞的表示：“这只是举手之劳，安阿姨太客气了！”

服务见用心，点滴藏真情，虽然看似只是一面锦旗，但其表达的是群众对恒丰银行服务的认可，客户的口碑才是服务最真实的体现。正是一系列有温度暖人心的行动，铸就了一家银行的温情与底色，让这家银行不断产生新的暖心故事，向全社会源源不断地输送正能量。

责任编辑：王鹏静