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在龙口市城区的街头巷尾，一排排摆放整齐的小黄车，既方便了市民绿色低碳出行，也成为一道靓丽的风景线，助力了文明典范城市创建。这是龙口市综合行政执法局等相关部门和企业共同加强管理的成果。

今年以来，龙口综合行政执法局12345政务便民服务热线共收到关于共享单车诉求工单24个，主要集中在车辆乱停乱放、点位设置不合理、调度不及时、车辆鸣放噪音等方面。接到工单后，该局积极与营运企业对接沟通，主要负责人带队深入现场进行调研，出点子，想办法，既回应了群众诉求，解决了民生问题，又解开了企业运营的难点，助力企业发展。

美团共享单车龙口负责人刘志玲介绍，针对热线反馈的问题，在龙口市综合行政执法局等单位的共同帮助下，制定了科学的网格化管理制度，根据网格的位置和大小，安排摆车、巡查人员和调度车辆，不间断进行巡回检查，15分钟响应政策确保每个点位的车辆停放整齐，没有淤积或者缺车等情况，方便市民用车。同时根据巡回和群众反馈意见，合理调整点位。为解决噪音扰民问题，在晚上9点之后停止为点位在居民小区周围的单车进行换电；因车辆问题导致车铃一直不停的，不管什么时间都第一时间到达现场解决问题。

为了更好加强对共享单车的管理，营造舒适有序市容环境，龙口市综合行政执法局拟将美团电单车停车点纳入城市运管服平台，为单车运营企业开通平台账号，将车辆停放点作为数字化城市管理的部件、将违规停放作为数字化城管事件进行管理，通过信息技术手段，缩短问题处置流程，加快处置速度，也为企业降低管理成本，营造良好的发展环境。

龙口市综合行政执法局厚植为民情怀，牢记“民生问题无小事，一枝一叶总关情”。他们高度重视政府热线平台服务，坚持党建引领，以文明典范城市创建为标准，把办理政府热线作为“能力作风建设年”建设的重要举措，夯实责任、夯实质量、夯实督察，不断创新工作机制，积极倾听群众呼声，提升城市管理精细化水平，持续推进“信用+城管”模式，通过高质量的执法服务，依法治市，脚踏实地为群众办实事，化解基层社会矛盾，优化营商环境，不断提高广大居民的满意度和幸福指数，助力经济社会发展，推动文明典范城市创建。（王军华 刘建昆）

责任编辑：王鹏静