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“我种植的30亩旱稻，大面积田块稻穗出现‘空壳’现象。”日前，黄龙镇陶巷村三组村民姚先生，向区农业技术推广中心打来求助电话。

接到电话后，区农业技术推广中心高度重视，第一时间组织技术力量赶赴实地查看，针对姚先生的咨询问题，面对面进行技术指导，提出针对性意见，积极回应群众关切。

近年来，区农业技术推广中心坚持党建引领，推行“党建引领业务+快速办结群众来电、来访及12345工单”工作模式，进一步完善单位内部12345工单办理制度，明确责任分工，强化办理实效。同时结合党员干部“下基层、 察民情、 解民忧、 暖民心”实践活动，以组建“科普志愿服务队”“农技推广志愿服务队”2支志愿者服务队伍为载体，组织专家和农技人员解决群众来电、来访及12345工单处理工作，通过对种植大户、农民专业合作社、农资企业等新型经营主体，分类指导、实地讲解，深入田间地头为粮食作物“把脉问诊”“开具药方”的方式，多举措开展惠农利农技术培训和下乡指导服务，切实把农业实用技术送到基层群众身边，帮助解决农业生产中的实际困难和问题。

据统计，今年以来，区农业技术推广中心已受理群众生产过程中来电、来访及12345工单15件，按时办结率100%、回复率100%、办理满意率99%，整体办理质量明显提升。

通讯员：魏洪亮 杨莉