烟台全市农商银行聚焦新市民金融需求，持续创新信贷产品，优化办贷模式，完善服务渠道，厚植新市民安居乐业的“金融沃土”，不断提高金融服务可得性和便利性。来自省农信社烟台审计中心的统计，目前全市农商银行累计为新市民发放贷款14000余户、金额22亿元。

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铺就创业“致富路”

“有了这些资金，鸡鸭鹅饿不着啦，这下我就放心了，也能睡个好觉了！”农商银行信贷资金到位后，冀洋脸上终于露出了笑容。

前几年，“90后”聊城临清小伙冀洋和妻子李恒选择到烟台发展，在栖霞方山脚下创建了天歌畜产品生态养殖基地，从事畜产品、农副产品、果蔬、蜂产品的零售，成为一名自主创业的“新市民”。经过几年发展，基地初具规模，大鹅、跑山鸡、香猪、黑猪、蜂蜜都已见效益，产品在市场上相当抢手。

受到疫情影响，基地农产品的销售受阻，资金周转出现问题，无力购买备用饲料，禽畜养殖遭受巨大冲击。眼看着畜禽基地马上就要断粮，冀洋急得团团转。栖霞农商银行了解到有关情况后，主动上门服务，为其量身推介了“新市民·创业担保贷”，开辟贷款快速受理和审批通道，简化流程、线上操作、快速审核，及时将20万元贷款资金发放到位，解了冀洋的燃眉之急。

农商银行雪中送炭的服务，也让另一位外地来烟台创业的新市民刘超感受到这座城市的包容与温暖。

2017年，刘超从河北来到烟台创立了一家物流企业，受疫情影响，企业经营遇到了瓶颈。没有业务，还要养活员工和车辆，每天巨大的开支压得他喘不过气。正在刘超发愁之时，海阳农商银行移动金融服务队上门服务，对企业经营情况进行全面考察，开通特事特办“绿色通道”，第一时间为企业放款500万元，企业资金难题迎刃而解。

今年以来，烟台辖区内农商银行精准聚焦新市民群体的差异化需求，加大走访对接力度，实地进行调查，现场查看生产经营情况，全面掌握企业金融服务需求。针对“新市民”群体融资无抵押物、难找担保人等问题，创新推出“创业担保贷”“公积金e贷”“鲁担惠农贷”等一系列信贷产品，加大免担保、财政贴息力度，最大限度降低融资成本。同时，全面开展线上金融服务，设立专项申贷电话和微信申贷平台，限时办理，对申请人提出的办贷申请，在受理后1个工作日内上门调查，审批后1个工作日内放款，办贷服务质效显著提升。

送上安居“定心丸”

“多亏了农商银行的帮助，让我们一家人终于在这儿有个家了！”看着宽敞明亮的新房子，王明延难掩内心的激动。

王明延从江西来到烟台工作生活多年，此前，全家人一直租房住，今年父母为了帮他们照顾孩子也来到烟台生活。“本想着父母过来新房能住着宽敞些，没想到装修资金却成了住进新房路上的‘拦路虎’。”眼看着新房即将交付，装修资金却还没有着落，王明延一筹莫展。龙口农商银行工作人员了解到情况后，第一时间向其发放了15万元“新市民贷”用于装修，让他吃下了“定心丸”。

无独有偶。朱进灯一家也在农商银行的帮助下圆了“新房梦”。

朱进灯和汪伟玲夫妻二人是在烟台务工的外乡人，在烟台打拼，他们最大的愿望就是能有一套属于自己的房子。朱进灯经营着一家商店，收入不稳定，妻子汪伟玲没有工作，在家照顾孩子。夫妻俩没有稳定工作，在银行传统模式下很难获得信贷支持，只能望“房”兴叹。今年，烟台农商银行工作人员走访了解到有关情况，为其量身定制金融服务方案，办理了“新市民安居贷”，帮助他圆了“住房梦”。

今年以来，烟台辖内农商银行积极对接当地住房和城乡建设、不动产管理等相关部门及规模化住房租赁企业，获取保障性住房相关政策、业务信息及购房者名单，积极在政府公租房、保障性住房、共有产权住房办理处开展驻点办公服务，现场收集客户资料，达成合作意向，以实际行动助力“新市民”安居。同时，在房贷政策上重点倾斜，从政策、额度、效率等方面均给予全力支持，对于在本市创业或就业的新市民，降低购房门槛，优先安排投放。房屋抵押登记环节全部采用线上抵押的方式，“让信息多跑路、让群众少跑腿”，最大限度减少新市民群体往返银行网点的次数，提升“新市民”金融服务获得感。

建起惠民“连心桥”

“没想到不用出门，在单位就能把银行卡办好，太方便了！”从农商银行工作人员手中接过刚办好的银行卡，刘新梅很高兴。

刘新梅是烟台银泉食品有限公司的员工，前不久单位通知要办理银行卡用于工资发放。“正赶上生产旺季，我和同事们抽不出时间去银行办理，办不了的话又耽误发工资。”刘新梅说。招远农商银行金融辅导员在企业走访时了解到有关情况，第一时间组织单位移动金融服务队进入企业，通过移动终端现场为78名员工办理了银行卡。

几乎在同一时间，25名“小新市民”走进莱阳农商银行，参与“小小银行家”活动，了解银行业的历史、银行业务产品、人民币鉴伪等金融知识。现场模拟业务办理、精彩的活动、从未接触过的金融课堂，让“小新市民”们大开眼界，大呼过瘾。

这些都是烟台辖区内农商银行丰富服务场景、延伸服务链条的一个缩影。

今年以来，烟台全市农商银行组建140余支移动金融服务队，走进企业、社区，着力解决新市民“银行卡开户”“社保卡办理”“代发工资”“汇款转账”等金融需求。今年以来，累计提供移动金融服务1600余次。将便捷金融服务全方位融入市民百姓日常生产生活各个场景，实现支付结算、资金融通、财富管理、信息咨询、商城购物、生活缴费一站式服务。全市13个市区全部在农商银行实现各类补贴直发，年内累计办理社银直连发放255万笔，金额17.6亿元。同时，全市农商银行不断完善代收代缴服务项目，陆续上线了社保费、取暖费、电费等多类代收代缴服务，服务范围覆盖到了日常生活的方方面面。