清晨，你一边听着智能语音助手播报着当日的天气，一边选好了搭配的衣服，随即准备外出；刚进入车内，GPS导航就已根据道路实时情况，为你规划好最优出行路线；驱车驶至目的地附近的便利店，无须掏出手机，只需在支付机前“刷脸”即可完成支付……这些最日常不过的生活场景，都离不开一项核心技术——AI（人工智能）。

近日，记者邱敏和陈睿旷（“敏睿CP”）来到了烟台海颐软件股份有限公司，探岗专员小敏以“人工智能工程师”的身份，体验了一把程序员的工作日常。该岗位是由烟台市人力资源和社会保障局、烟台市公共就业和人才服务中心联合出品的特色节目“启航吧新职人”中的朝阳岗位。

“业务大脑”是如何诞生的

(资料图片仅供参考)

领取工牌、填写资料后，小敏收到了一份“入职大礼包”，提升办公幸福感的小物件和用具一应俱全。随后她和其他5名新入职的员工，一起参观了数字展厅。“海颐软件拥有企业级数字化平台能力以及面向领域的大数据和AI能力，这与各位即将入职的岗位紧密相关。”绩效主管高洵老师一边带领着大家参观展厅一边说。

来到位于技术中心的人工智能工作室，技术总监杨欣毅博士向小敏介绍了他们的工作内容：“我们公司的人工智能工程师，主要从事时间序列预测、自然语言处理、知识图谱、计算机视觉等方向的算法研究和工程应用，为电力、政务、交通等领域的软件产品提供核心算法支撑，实现智慧功能。”

小敏饶有兴趣地听着杨博士的介绍，但是却对电脑上满屏的陌生代码犯了难。杨博士指向屏幕向小敏讲解：“我们用已经收集的各种问题对应的实际表述，形成数据集来训练bert模型，模型训练完成后，就可以用到电力客服的产品线上。用户的自然语言表达，将在模型内进行自然语义识别，从而匹配到标准问题来给出正确答案。”

在杨博士的指导下，小敏开始上手操作了起来。在Pycharm软件中的项目文件中，只需敲入单个字符，软件中就会自动弹出相应的变量，既节省了编写时间也加速了软件开发的效率。据了解，小敏体验研发的这套算法模型可用于电力营销系统。例如，当客户在对话框里输入“我家的电表坏了怎么办？”时，算法模型会自动匹配标准问题“什么原因会导致家用电表损坏？”，系统会基于标准问题的答案生成文本，并转为语音来回复客户的提问。

人工智能的意义是“服务于人”

体验了语义识别算法的优化工作后，小敏来到了电力营销产品部，对刚刚参与研发的系统进行联合调试，确保模块间接口以及集成后整体功能的正确性，并检测系统是否能够按照设计实现其功能。

后台应用程序的界面上，各个区域的划分一目了然。人工智能应用开发工程师王斌一走上前向小敏介绍：“这个区域是利用语音识别技术，将实时对话转成文本，另一边的区域就需要调用研发中心提供的语义识别算法，来识别客户的提问意图了。”了解了后台程序的运行机制，小敏和同事王春雨配合着进行了设备调试。

一边，小敏戴上了耳麦，调整好话筒，做好接听准备；另一边，王春雨也拨通了客服热线。“您好，怎么能自助查询电费啊？”从听筒里传来的提问声，在传到小敏这里之前，便以每秒上百万条指令的速度在系统后台进行了处理，同时将推荐回答的话术呈现在小敏眼前。“您可以关注微信服务号，或登录在线APP、网上营业厅等渠道进行自助电费查询。”看着屏幕上弹出的内容，小敏照着将答案念出来。回复的即时性，不仅能将客服从基础事务中解放出来，提升工作效率，也为客户节约了大把的等待时间，优化了客户的体验感。

代码是冰冷的，但“服务于人”的系统却十分温暖。

人工智能让生活更智慧

1024是2的十次方，是这个在二进制的世界里无比重要的数字，也是程序员们共同的节日。探岗体验日当天，小敏还参加了海颐软件举办的程序员节活动。

展厅里，循环播放的宣传片和活动海报十分吸睛，丰厚的礼品吸引了众多程序员前来参加有奖问答，大家一起玩着笑着，将繁忙的工作暂时放下，享受片刻的放松时光，将快乐加“码”。

每一个代码都在反复推敲，每一个程序都充满了智慧，每位程序员都像是一位作家，他们用最稳定、扎实的模块搭建起了科技世界的框架。随着科技的高速发展，人工智能的应用范围愈加广泛，农业、通信、医疗、交通、安防、能源等领域早已实现“以智赋能”，更加高效精准地满足人类需求。无处不在的人工智能，已经对人类社会的生产和发展产生了深远影响，也让我们的日常生活变得更加智慧。

“人工智能工程师”岗位成长记

我于今年7月份入职海颐，负责获取、归纳、挖掘平台数据，通过算法研究实现数据价值的最大化。自从正式工作后，我参与到了公司的综合能源IEMS研发项目，将学校里学到的知识在职场中运用，也在工作中不断汲取新知识，这个过程让我受益匪浅，也进一步加深了对相关行业的了解。未来我希望通过不断提升自己的技术能力，让我们研究的算法更好地支撑产品功能落地。

——数据分析工程师 孙绍涵

“人工智能工程师”大咖指路

人工智能工程师首先应该具备机器学习的理论基础，熟悉数据的预处理、建模以及评估的整个流程，掌握Python语言，能够熟练使用机器学习和深度学习的框架，此外，还需要理解业务当中的难点和技术问题，并将其抽象为数学表达，再利用人工智能算法去解决问题。从事人工智能行业的岗位，无论是对自身能力的提升，还是未来的发展前景都是非常可观的。

——技术研发主任 杨欣毅

“人工智能工程师”一日体验日志

随着互联网的腾飞，许多日常的生活场景都利用到了大数据、算法等技术，与此同时，人工智能、物联网、云计算等新兴数字岗位也应运而生。今天的职业体验，让我对人工智能有了全新的认识和了解。如果你想要将代码写进千家万户，欢迎加入程序员大家庭中。

——YMG全媒体“探岗专员”