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近年来，国家税务总局龙口市税务局聚焦纳税人缴费人在办税缴费过程中“急难愁盼”的问题，进一步推广“非接触式”办税缴费服务，确保税费服务不停歇。

覆盖业务再扩围，让距离“更短”

龙口市税务局不断优化线上业务办理流程，持续扩大线上业务受理范围，切实满足纳税人缴费人对线上办理、异地办理的迫切需求，不断扩大线上办税服务覆盖面，目前已实现税费申报缴纳、发票领用代开，跨区域涉税事项全流程等业务事项网上办理、异地受理。

“非接触式办税太方便了，我们公司远在北京，受疫情原因不方便过去，在龙口市税务局工作人员的帮助下通过网络就可以全程办理，并且工作人员整理的流程也很细致，服务也很贴心”，跨区域经营企业的张会计表示。

宣传模式再创新，让宣传“更广”

为助力市场主体进一步发展，国家税务总局相继出台了多项税收优惠，龙口市税务局创新宣传模式，向纳税人缴费人讲解新的组合式税费支持政策，打通政策宣传的“最后一公里”。

龙口局精选业务骨干参加龙口市广播电视台“民生零距离”栏目，向纳税人缴费人介绍新的组合式税费支持政策落地过程中的常见问题，并就政策享受、系统操作等问题进行了全面说明。直播期间，广大听众踊跃拨打咨询热线，通过微信平台与税务干部进行了热情的交流，税务干部就听众关心的热点问题开展交流，对听众的问题进行一一解答，在扩大宣传广度的同时，回应了民生关注。

厅线联动再提升，让解答“更快”

为了高校专业的解答纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的问题，龙口局高度重视厅线联动平台运用，不断提高厅线联动坐席能力。现在，纳税人缴费人仅靠一通咨询电话，云导税员便可指导纳税人在相应系统平台办理业务，提供从解答咨询到远程办理的全流程服务架构。“我在家开具发票时常常会遇到不懂的问题，这时候，一通电话便可同税务局的坐席人员进行实时咨询，工作人员既热情又专业，这种咨询方式也既方便又快捷”，从事个体经营的程先生说道。

下一步，龙口市税务局将继续推广“非接触式”办税缴费服务，推动线上服务能力再提升，为持续优化地方营商环境贡献税务力量。