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8月16日14时33分，伴随着东航MU7113(西安-日喀则)落地，东航承运的220名援藏医护人员顺利从西安奔赴西藏日喀则抗疫一线。当天，东航西北分公司共执飞5个航班，运送医疗物资及行李718件/9144公斤。

据悉，由于日喀则和平机场属高原机场(机场标高在2438米以上)，东航西北分公司提前部署，在统一将医护人员运至西安后再转运日喀则，专门安排适合高原飞行的空客A319飞机执飞此次航班。从空中到地面，对全流程保障环节进行安排部署。

东航西北分公司地面服务部专门先后组织召开紧急现场保障会、线上保障部署会，从引导、值机、托运、安检、登机、行李装载、航班配载等各环节分配任务，各保障分部加派人手，安排业务骨干，在西安咸阳国际机场T3航站楼出发大厅专门开设专用值机柜台，提前录入医护人员信息，预接登机牌，协调机场开通专用安检通道。同时，安排专人提前对接医疗队了解到达时间，确定团队人数并叮嘱注意事项，沟通保障医疗队顺畅出行。中转过程中，安排专属摆渡车接送医疗队员，并指派专人进行下机及登机引导，提前预制装机单，合理安排货舱装载，组织相邻机位统筹做好各项保障任务。

值机过程中，地面服务部派专人对接引导、分发登机牌，依次办理值机手续，托运行李及医疗物资，开通绿色通道安排专人引导，全程护送医护人员至登机口候机。在登机口，及时核对医疗队员信息，完成健康码注册、一对一测温及手部消杀等工作，引导陪同医护人员搭乘摆渡车前往远机位登机，为他们提供了“专人引导、专属柜台、专区办理、专区托运、专区候机”的全流程服务保障。

据悉，8月15日、16日，东航西北分公司共执飞六个航班，保障310来自陕西、上海和山东医疗队的医护人员，运送医疗物资及行李868件/10999公斤。

西安报业全媒体记者 冯晓瑞