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危机公共关系是什么意思?危机公关与公关危机的区别是什么?

来源: 廊坊生活网 2022-11-23 14:37:14

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危机公关是指应对危机的有关机制。这是社会政治、经济、文化生活高度发展,高度一体化必然面临的问题,即如何保障庞大社会机器正常运转,某一环节出现事故,如何抢救,尽快使其恢复正常。

危机公关具有意外性,聚焦性,破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。

根据公共关系学创始人爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)的定义,公共关系是一项管理功能,制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。

危机管理,就是要保证当事组织采取的各项措施及时、正确、连贯、符合长远利益。每个大型组织,特别是医药行业的大型组织,都应建立危机管理制度,保证危机一旦发生,立即启动危机解决程序,系统运作化解危机。

简单说来,危机公关是指应对危机的有关机制,比如企业或者个人在遇到负面舆情的时候,为避免或者减轻危机带来的损害而进行的措施和策略;公关危机是组织在正常生产经营时,突然遇到使组织形象遭受损失的某些突发事件。前者危机公关是针对危机做出的策略,后者公关危机是组织正常运行时发生的事件。对于需要公关的组织来说,先有公关危机,才有危机公关。

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