今年以来，国家税务总局栖霞市税务局坚持贯彻落实新的组合式税费支持政策，不断发挥税收职能作用，形成减税、免税、退税等一系列税收优惠政策合力，为稳定市场主体、保障就业和民生提供“税力量”。

精准宣传

打通“最后一公里”

(相关资料图)

栖霞市税务局坚持多措并举做好宣传辅导工作，切实提升纳税人、缴费人满意度和获得感，不断整合力量资源，统筹协同推进，形成全员积极参与、齐抓共管的宣传格局，让广大纳税人听得到、听得懂，尽享政策红利。 “我们公司近期业务量较大，又涉及股权转让等涉税事项，在申请退税方面有一些不懂的地方，多亏税务人员的耐心讲解，我们收获很大！”烟台东德实业有限公司财务负责人邹玉说道。

为提高宣传效能，栖霞市税务局建立税收宣传辅导会商机制，对于政策执行过程中发现的热点、焦点问题，第一时间启动会商机制，明确政策宣传和答复口径，及时通过网站、微信群等渠道予以回应，确保纳税人应知尽知、应享尽享。

同时，为提高宣传精准度，栖霞市税务局切实压实基层税收管理员网格化管理责任，利用“网格”优势，根据不同纳税人类别和个性化需求，多形式开展政策宣传、产品推送、“点对点”辅导等工作，确保各项税费优惠政策宣传辅导“精准定位”，推动政策红利直达快享。

数字赋能

纾困解难减压力

“税务局的工作人员通过在线远程辅导，帮助我们办理留抵退税申请，70.5万元的退税款很快就到账了，非常方便。”二十度（栖霞）智慧供热有限公司负责人王晓辉说道。

栖霞市税务局充分利用税收大数据，将政策精准送到每一位纳税人“手中”。为加快退税办理效率，破解退税慢、繁、难的问题，栖霞市税务局大力实施“互联网+便捷退税”，积极开展网上办、居家办、自助办等办税缴费服务模式，依托“厅线联动”和电子税务局等方式，全方位畅通税务咨询网上渠道、掌上渠道、电话渠道，实现业务一键受理、全程网办，让优惠政策落到实处，让真金白银为企业纾困解难。

“感谢国家税收政策的扶持，感谢税务部门周到的服务，这笔税款极大地缓解了我们现金流压力！”王晓辉高兴地说。

优化服务

便民办税更暖心

栖霞市税务局坚持“服务领路”问需求，今年以来，深入落实“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”的要求，不断探索个性化服务举措，为纳税人提供全方位、全流程的涉税服务。

“我们公司没有到税务局办理过涉税事项，现在要进行注销，还需要到税务机关办理清税证明吗？”烟台家明果品合作社林先生打来电话问询。

“您好，根据税务总局2022年7月14日简化办理市场主体歇业和注销环节涉税事项的最新通知，未办理过涉税事宜的，可免于到税务机关办理清税证明。”税务人员在了解了林先生情况后，耐心地回复道。

为提升征纳互动的精准性、有效性和及时性，税务部门设置诉求响应联络员，针对纳税人缴费人的诉求进行统一接收、统一分发、逐项受理，并在规定时间内将详细处理结果进行反馈，切实提升纳税人缴费人的获得感。

下一步，栖霞市税务局将持续打造惠企利民服务新名片，在办税缴费体验、税务业务流程和税费政策落实质效等方面下功夫、出实招，让纳税人获得感更强、满意度更高。