落实个性化保供方案，全力保障老人、母婴等人群的生活物资需求

上海为特需人群搭建应急特需专用通道

特需人群应急保障怎么做？封控期间居民抢菜难、配送慢问题如何解决？方舱医院储备和新增阳性感染者安置如何部署？昨天举行的上海市疫情防控工作新闻发布会上，上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通，市卫生健康委一级巡视员吴乾渝，美团公司副总裁毛方就市民关心的问题予以解答。

聚焦1

婴儿奶粉被列为重点保供事项

目前，上海已建立应急特需保供机制，深入细致摸排属地老人、妇婴、残疾人等特殊困难群体，做到底数清晰，落实个性化保供方案。与此同时，上海也正在进一步优化12345市民服务热线和区、街镇公布的生活物资保供服务热线，努力提高热线接通能力，提升解决问题的效率。

为保障老人、母婴等特需人群的生活物资需求，本市通过与众多电商平台、大型超市联手，在电商网络企业平台搭建应急特需专用通道，建议市民可尝试美团、饿了么、永辉等一系列机构设立的应急特需按钮通道。民政、工会、妇联、残联等部门和群团组织，也将努力为特需人群提供服务。

全市明确，各区要为属地全口径的实有人口提供生活物资保障。对非住宅区人群，例如商住楼、公寓楼、写字办公楼、宾馆酒店、工地、厂房车间等地的人群，同样落实生活物资供应保障。

针对婴儿奶粉等母婴产品购买难等问题，陈通明确回应：已将其列为重点保供事项。对这类产品的调拨、运输、配送等予以重点保障，并提请各大电商平台和商超优先接单和配送。

在此基础上，全市还进一步挖掘了多家婴幼儿奶粉、母婴用品、尿不湿品牌企业，力求满足市民更多需求。

聚焦2

缓解最后一公里“配送难”，自动驾驶配送车投入使用

封控期间，不少市民通过电商平台买菜时感觉抢菜难、配送慢。对此，美团方面表示，正积极响应号召，采取多种办法，全力以赴保供给。

针对市民买菜难问题，美团买菜上线社区集单服务，以居民小区为单位开通服务，优先覆盖封闭小区多、配送压力大的重点区域。首批开放的服务区域为杨浦、松江、宝山、徐汇、普陀，后续服务地区将陆续开通。

针对一些市民用餐需求，美团外卖成立社区团餐专项小组，通过试点运营，于4月3日上线美团社区团餐服务。

针对特殊人群和市民应急需求，美团4月3日开通了应急帮手服务，帮助老人、孕妇、残障人士等群体解决困难。截至4月6日已收到超过2万份需求，其中60%为婴幼儿需求、20%为老人需求。

另据介绍，美团已从北京调度一批自动配送车来沪投入使用。通过自动驾驶配送车，可缓解“最后一公里”的配送难问题。

聚焦3

每个区设立保供人员专门核酸检测点或绿色通道

就保供企业防疫的问题，上海也专门制定了保供人员防疫规范，落实集中居住闭环管理的措施，加密核酸筛查的频次。

“我们指导恢复经营的商场、超市，严格落实防疫措施，把好进门入场关、清洁消毒关、人员管理关、场所限流关和证件查验关，使用场所码开展预防性消毒。”陈通介绍，每个区都设立了保供人员专门核酸检测点或者绿色通道，快速为大家出具核酸检测报告，为他们配齐、配足防疫物资，对快递物品都进行了消杀。

目前，美团相关保供人员做到每天上岗前进行一次抗原检测，每天下班前进行一次核酸检测。

聚焦4

继续将大型公共设施改建为方舱医院，“应收尽收”

当前，上海按照国家诊疗方案，对阳性感染者进行分级分类收治。吴乾渝介绍，定点医院优先救治普通型及以上确诊患者，以及部分轻症患者和无症状感染者，包括孕妇、儿童、老年人等，他们一般需要重点照顾，或伴有慢性疾病。

针对轻症和普通型患者，以支持对症治疗为主，密切观察病情变化并及时对症处理，辅以中药治疗。对老年患者、有基础疾病(糖尿病、高血压、肿瘤等)的患者，密切监测，提前预警，在治疗原发病基础上，给予调整机体免疫、抑制炎症反应、改善脏器功能等综合治疗措施，阻止疾病的重症化趋势。

方舱医院主要收治无症状感染者和轻症患者，隔离观察和随访病情是否发生变化，积极开展中医药干预，调整提高收治者身体机能。必要时及时转送定点医院。

本次疫情发生以来，全市已陆续启用一批定点医院和方舱医院。吴乾渝介绍，目前，还继续将一些大型公共设施改建为方舱医院，如国家会展中心(上海)改建后可以提供4万余张床位，努力实现感染者应收尽收。

聚焦5

让各地捐赠物资进入最需要的小区机构

近来，各地和有关机构鼎力支持上海疫情防控工作，捐赠了大量生活物资。在本市，以上海市慈善基金会为代表的慈善组织，也积极汇聚社会各界的爱心捐助。

陈通介绍，上海已制定管理规范，落实专班、专人做好各省区市捐赠物资的接收、管理、分配和派送等工作。通过制定“五个一”的清单，包括信息清单、收发清单、证件清单、感谢清单和保障清单，对于捐赠的生活物资一一登记造册、严格管理，让生活物资进入到最需要的小区机构。同时，对捐赠生活物资的管理将接受监督。

聚焦6

临时通行证“谁主管、谁发证、谁负责”

就防疫保障临时通行证的问题，昨天的新闻发布上也予以回应：防疫保障临时通行证，是区域封控期间，车辆临时通行的证明，由市级行业主管部门或各区政府认定核发，主要用于疫情防控、紧急就医、物资保障、城市运行、人员转运、应急处置等情况。

市防控办明确“谁主管、谁发证、谁负责”，要求发证主体从严发放，并做好审核登记备案。对于违反疫情防控规定、扰乱疫情防控秩序或造成较大负面影响的单位和个人，将严肃追责问责，欢迎社会各界监督。

此前，有人在网上谎称可以代办售卖疫情保障临时通行证。目前，本市公安机关已发布通报，该人员因寻衅滋事被依法行政处罚。

记者 李晨琰 【编辑:于晓】