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9月30日上午9:00-11:00，烟台市人民政府外事办公室党组书记、主任孙赋欣带领分管负责人以及出国管理科、涉外管理科、外事综合服务中心等相关科室责任人接听12345热线电话，与市民互动交流，解答群众的问题。

“我刚从江苏调任到烟台中集来福士工作，孩子在江苏江阴时就读外籍人员子女学校，到烟台后想继续就读这样的学校。”一位市民就子女的上学问题，咨询烟台是否有外籍人员子女学校。涉及外籍人员子女教育问题，市外办负责人介绍说，烟台有两所外籍人员子女学校，一所是在莱山区的韩国语学校，一所是开发区的华圣外国语学校。另外，烟台有近100所学校都可以接收外籍人员子女入学，有关具体情况还可以咨询一下市教育局相关部门。

关于教育方面，有市民电话咨询孩子要到海外留学需要注意哪些问题。市外办负责人首先告知咨询者，作为留学生一定要加强自我保护意识，牢记当地报警、急救及使领馆联系电话，遇紧急情况报警求助。注意人身安全，在国外出门活动至少2人以上结伴出行。中国学生赴海外留学要主动与中国驻当地使领馆取得联系，也可登录有关使领馆教育处的留学生在线注册登记系统，以便日后办理学成回国相关手续，也便于使领馆及时提供领事保护与协助。作为留学生家长，应事先留存学生就读学校、院系及专业名称，国外详细地址、手机号码、老师、同学或室友、房东的联系方式等必要信息，以便于发生紧急情况时联系，并寻求当地校方、中国驻当地使领馆提供帮助。

除以上咨询，本次热线接听活动还受理了办理领事认证、领事保护与协助、外籍人士在烟服务等方面的咨询来电。