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烟台银行按照市委、市政府“1+233”工作体系要求，紧密围绕烟台市经济社会发展大局和服务实体经济本质要求，坚守“服务地方经济、服务中小企业、服务城乡居民”的市场定位，结合区域实际，开展本土化、差异化的金融服务，切实打通金融服务“最后一公里”。截至2022年11月30日，烟台银行存款余额突破1000亿元，达到1021.83亿元；存款新增突破100亿元，达到112.97亿元，实现“双突破”。

工会服务有力度。“工会会员优惠服务卡”是烟台银行与烟台市总工会、量典网联合推出面向全市工会会员发行的集工会会员身份识别、工会帮扶救助、会员生活服务、补充医疗保障、银联卡金融服务等功能于一体的公益性优惠服务卡。现“工会会员优惠服务卡”持卡人累计已超26万人。为持续向广大工会会员提供全方位的优惠服务，烟台银行不断加强多方合作，一方面持续拓展特惠商户，通过“家家悦优鲜满10减5元”“蓝白门店满10减5元”“抖音APP商城消费立减10元”“三折影音全享季”等特色会员优惠活动，不断满足广大工会会员日常消费需求；另一方面与烟台市总工会、量典网通力合作普及职工补充住院医疗保险，截至目前已为近12万名工会会员补充了住院医疗保险，自业务开展以来累计赔付15950笔，累计赔偿金额约2784万元，有效缓解了部分职工家庭“因病致贫、因病返贫”的问题，为工会会员的医疗健康提供了有力保障。

乡村振兴有深度。推进助农取款服务点建设，打通金融服务“最后一公里”。为深入贯彻落实国家普惠金融方针，解决“金融服务最后一公里”难题，烟台银行积极响应国家金融服务乡村振兴战略，定向发力农村地区基础金融设施建设。截至10月末，共建设银行卡助农取款服务点774个，服务范围覆盖800多个乡村，累计发放银行卡3.2万张，服务农村客户逾10万户，进一步畅通了农村支付结算渠道，为乡村振兴发展注入了金融发展动力。

产品种类有广度。结合目前客户层级、资产状况，与多家资管公司进行业务交流，探讨寻找符合客户投资策略需求的产品，为业务开展做好充足准备，进一步丰富资产配置金融工具，为客户提供更加专业的财富管理解决方案；创新推出“高成长创新型企业贷”“烟青普惠贷”“订单贷”“备货贷”和“库存贷”产品，针对目标客户强化产品服务，完善产品体系和提升金融服务手段。

金融宣教有精度。积极开展金融知识普及工作，先后组织开展农村金融知识普及、防范非法集资宣传、反洗钱宣传、金融知识进万家、征信专题宣传、人民币知识进社区、存款保险集中宣传等一系列宣教活动，切实提升客户及周边群众金融知识水平，践行市民银行社会责任。

适老服务有温度。一方面加强网点智能设备科学布放，在布放时结合网点老年客户情况，使柜面服务与厅堂自助服务达到效率最佳配比。另一方面优化老年客户服务流程，要求厅堂服务人员在保证不侵犯客户隐私及金融安全的前提下指导、帮助老年客户完成业务，并对系统进行适老化改造，尽量扩大字体、简化流程，相关措施得到老年客户群体的一致好评。

责任编辑：王鹏静