今年以来，国家税务总局烟台市芝罘区税务局围绕更好服务纳税人缴费人、促进地方经济社会发展，坚持在“优服务、减负担”上做文章、在“提质效、促发展”上下功夫，着力打造一流的税收营商环境，不断凝聚服务经济社会高质量发展的新动能。

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突出精细服务 积极开展税费服务效能提升专项活动

芝罘区税务局将优化税收营商环境作为“一把手”工程，聚焦纳税人缴费人最为关心的“急难愁盼”事项，立足部门实际，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入开展税费服务效能提升专项活动，以“问卷调查、走访企业、电话征询、微信问需”等多种方式，认真了解掌握纳税人缴费人所想、所需、所盼，列明清单、逐一“销号”解决，着力“简流程、优服务、提效能”，做精、做细、做优税费服务，真正将纳税人缴费人服务需求落到实处。

为让数据多跑路、纳税人缴费人少跑腿、不跑腿，减轻纳税人缴费人负担，芝罘区税务局进一步深化智慧税务体系建设，依托智慧办税终端设备，积极推广电子税务局、“微信传策”“厅线联动”等系列“非接触式”办税缴费服务，实现办税缴费“在线办、居家办、掌上办”，提升纳税人缴费人办税缴费体验。

“这些年，伴随着税收征管改革的持续深化，不仅税务部门的硬件设施不断完善和日益智能化，而且让我们感触更深的是，办税缴费服务也在逐步升级，税务部门更加注重纳税人缴费人的满意度和获得感、体验感，更加注重服务的细节和如何为纳税人缴费人提供更加安全、高效、便捷的服务。”烟台诚旭财务咨询有限公司财务人员段立娟表示。

突出靶向服务 落实新的组合式税费支持政策再加力

为持续提升新的组合式税费支持政策的知晓度，服务企业用足用好税费优惠政策，芝罘区税务局组建专项服务团队，全面梳理各项税费优惠政策，在进一步拓宽政策宣传渠道、扩大宣传覆盖面的基础上，深入研究不同行业、不同类型企业的特点和政策需求，依托智慧税务体系，借助税收大数据，通过电子税务局、微信、电话、纳税人学堂和企业专场培训会等多种途径、形式，精准解读、现场答疑，“点对点”加强政策辅导，有针对性做好“滴灌式”政策宣讲，让企业准确知晓最新政策，尽快享受惠企红利。

“今年，我们仅在高新技术企业所得税方面享受的税收优惠就达到191万元，有了这笔资金，我们就能在产品创新研发上进一步加大投入，提升企业‘硬实力’和产品的市场竞争力。”烟台信友新材料有限公司财务经理杨秀华表示。

新的组合式税费支持政策实施以来，芝罘区税务局建立健全政策落实机制，加强工作督导，完善业务流程各环节管理，充分利用税收大数据对有关情况进行深入分析，构建专业化管理与服务新模式，形成推动新的组合式税费支持政策落实的合力，“快准稳好”将一系列税费支持政策落实到位。

下一步，芝罘区税务局将继续聚力聚焦服务地方经济社会发展，充分发挥税收职能作用，大力推进“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，全面深化智慧税务建设，进一步提升办税缴费服务水平，精准高效落实各项税费优惠政策，不断提高纳税人缴费人的获得感和满意度，以一流的税收营商环境在芝罘区“突破蝶变”中发挥助力作用。

责任编辑：王鹏静